Pegasus Biniş Kapısındaki Haksız Bagaj Ücreti Ve Saygısız Davranış

09.01.2026 tarihli Bodrum – Çukurova Pegasus uçuşumda, biletimde kabin bagaj hakkım bulunmasına rağmen kişisel laptop sırt çantam için benden haksız yere 1200 TL ek ücret alındı. Bu ücreti havaalanında, biniş kapısındaki kimlik kontrolü sırasında pos cihazı üzerinden tahsil ettiler. Daha önce Pegasus ve farklı firmalarla en az 10 kez aynı şekilde, laptop sırt çantamla uçuştum ve hiçbir sorun yaşamadım.

Biniş kapısındaki görevliye bunu söylediğimde, sadece “ekstra ücret ödemelisiniz” diyerek gerekçesiz bir şekilde ısrar etti ve benimle açıklayıcı bir iletişim kurmak yerine adeta alay eder gibi sırıtıp pos cihazını hazırlamaya başladı. Uçağı kaçırmamak ve tartışmanın uzamaması için kartımı ödemeye mecbur kaldım.

Sonrasında Pegasus’a mail yoluyla başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere alınan bu 1200 TL bagaj ücretinin iadesini, hem de bu süreçte biniş kapısında yaşadığım saygısız ve keyfi uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Aynı şirketle defalarca benzer şekilde sorunsuz uçmuş bir yolcu olarak bu yaşadıklarımı kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.