Kabin Bagajı Uygunken Haksız Ek Ücret Alındı, İade Yapılmadı

21.11.2025 tarihli sabah 06:50 kalkışlı PC2530 Pegasus uçuşumda, biletleme aşamasında belirtilen kabin bagajı ölçülerine tamamen uygun olan kabin çantam için, biniş kapısında haksız şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Uçağa binmeden hemen önce Pegasus görevlileriyle birlikte telefon uygulaması kullanarak çantamın ölçülerini tekrar kontrol ettik. Ölçülerin belirtilen kabin bagajı sınırları içinde olduğu görevli tarafından da görülmesine rağmen ücret alınmasında ısrar edildi. Uçuş sonrasında Pegasus’a mail yoluyla ulaştım; hem çantamı metre ile ölçtüğüm fotoğrafları hem de biletleme sırasında kendilerinin paylaştığı kabin bagajı ölçülerine ait ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen bagajımın ölçülerinin uygun olduğunu kabul etmelerine karşın ödediğim 1200 TL’lik ek ücreti iade etmediler.

Biletleme aşamasında paylaşılan bagaj kurallarına uyduğum halde biniş kapısında farklı bir uygulamaya maruz kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pegasus’tan, haksız yere tahsil edilen 1200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.