Sabiha Gökçen’de Keyfi Bagaj Ücreti Ve Belgesiz Manuel Kart İşlemi

18.12.2025 tarihli PC2502 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 210 numaralı uçuş kapısında kabul edilemez bir uygulamayla karşılaştım. Kabin bagajım hiçbir tartım veya ölçüm yapılmadan, herhangi bir cihaz dahi kullanılmadan “fazla” denilerek benden keyfi şekilde ücret talep edildi. Bagajın limitleri aştığına dair bana tek bir somut veri, ölçüm sonucu ya da kanıt gösterilmedi.

Tüm itirazlarıma rağmen tarafımdan 1200 TL tahsil edildi ve buna rağmen ödeme sonrası bana ne makbuz ne de herhangi bir resmi belge verildi. Aynı kapıdan benimle birlikte geçen bazı yolcuların çok daha büyük valizlerle hiçbir ek ücret ödemeden uçağa alınması, uygulamanın ne kadar tutarsız ve öznel yürütüldüğünü açıkça ortaya koymaktadır.

Üstelik ödeme işlemi standart POS cihazından geçirilerek değil, kart bilgilerim personel tarafından manuel olarak girilerek yapıldı. Bu durum hem ödeme güvenliği hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece rahatsız edici ve kaygı vericidir.

Olay sonrasında Pegasus ile e‑posta üzerinden iletişime geçerek durumu tüm detayları ve fotoğraflarıyla paylaştım. Buna rağmen gönderdiğim son iki e‑postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine ve şikâyetlere ne kadar duyarsız yaklaşıldığını göstermektedir.

Herhangi bir ölçüm, kanıt ve belge olmadan, tamamen keyfi şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin derhal iadesini ve bu süreçte görev alan personel ile söz konusu uygulama hakkında tarafıma resmi, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.