Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Ve Haksız Kesinti İade Yok

Pegasus üzerinden 11.06.2026 tarihli uçuş için yaklaşık 16.000 TL tutarında bilet aldım. Biletimi kestiğim aynı gün iptal ettim, ancak iptal sonrasında tarafıma 8.500 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti uygulandı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iptal işlemimi Pegasus müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. İademin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, sadece haksız bulduğum 8.500 TL’lik kesinti değil, kesinti sonrası kalan tutar da dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir seferinde yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bilet numaram 6242253367232’dir.

Hem aynı gün yapılan iptalde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını, hem de iade sürecinde kesintili tutar da dahil olmak üzere hiçbir ödemenin yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın ve iade edilmesi gereken kalan bilet bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.