to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 25 Mart 2026 tarihli uçuşum için yaklaşık 80.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda iade edilecek tutarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu tutarın tarafıma iade edileceğini düşünerek işlemi onayladım.
Fakat iptal sonrasında hesabıma yalnızca yaklaşık 3.000 TL iade edildi. İptal ekranında gördüğüm tutar ile fiilen iade edilen tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu konuda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem kendimi mağdur hissediyorum hem de iptal sürecinin şeffaf ve anlaşılır olmadığı kanaatindeyim.
Konu ile ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak iptal işlemi ve iade tutarı hakkında ayrıntılı bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Neye göre bu kadar düşük bir iade yapıldığını, hangi kalemlerin kesinti olarak uygulandığını ve iptal ekranında gördüğüm yaklaşık 25.000 TL tutarın ne anlama geldiğini açıkça öğrenmek istiyorum.
İptal işlemi sırasında görünen tutar ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını, kesintilerin kalem kalem yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’ndan 01.12.2025 tarihli uçuş için toplam 1.407,94 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlerimdeki değişiklik nedeniyle bileti 24.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 278,30 TL iade edildi. Bu düşük iade tutarını görünce he...
Pegasus üzerinden 14–17 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel gidiş dönüş uçuşum için almış olduğum bileti, Pegasus mobil uygulaması üzerinden bugün iptal ettim. Toplamda 10.048 TL ödediğim, içinde bilet ve bagaj hizmeti de bulunan bu rezervasyon için iptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 4.699...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden toplam 2.151,30 TL ödeyerek 26 Kasım gidiş, 12 Aralık dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Daha sonra gideceğim program iptal olduğu için biletimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde, tarafıma sadece 650 T...
Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Van hattı için 25.12.2025 tarihine tek yön uçuş bileti satın aldım. Uçuştan 20 gün önce, 03.12.2025 tarihinde bileti iptal ettim. Toplam 1.200 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca 285 TL iade edildi. Bilet alırken iade koşulları ve kesintilerle il...
14.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen - Stokholm Arlanda uçuşumun iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Biletimin toplam tutarı 9100 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İptal işlemi sırasında ekranda yalnızca 1000 TL ceza/işlem ücreti gösterildi ve ge...
Yorumlar