Pegasus Bilet İadesinde Yüzde 60 Kesinti Ve Tam İade Talebi

Pegasus’tan 16.12.2025 tarihli uçuş için aylar öncesinden aldığım bileti 14.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Bu uçuş için toplam 3.306 TL ödememe rağmen, iptal sonrasında hesabıma sadece 1.374 TL iade edildi.

Almadığım bir uçuş hizmeti için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet ücretimin neden bu kadar düşük bir kısmının iade edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 1ACLZC’dir.

Benzer durumların başka yolcuların da başına gelebildiğini görüyorum ve bu tür uyuşmazlıklarda yolcuların haklarını arayabilmeleri için gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarının önemli olduğunu düşünüyorum. Özellikle yurt dışında yaşayan ve benzer mağduriyetler yaşayan yolcuların da e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru imkânlarını değerlendirmelerinin faydalı olacağı kanaatindeyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.