Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Mağduriyeti

14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade edilmeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece satın aldıktan sonraki 24 saat içinde ve uçuştan 24 saat önce tam iade yapılabileceği söylendi. Ancak kimse biletini aldıktan hemen sonra iptal etmek zorunda kalacağını öngöremez; iptal sebebi sonradan ortaya çıkabiliyor. Bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Biletimde herhangi bir promosyon veya kısıtlama yokken, bu kadar erken iptal talebinde bulunmama rağmen büyük bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Pegasus’tan, bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanızın değiştirilmesini istiyorum.