to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı gün tekrar iletişime geçtiğimde ise koltukların tamamen dolduğunu ve başka bir bilet almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 21.20 saatine yeni bir bilet aldım ve kredi kartımla yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım.
Daha sonra, 16.10 uçuşu için de biletimin onaylandığına dair bilgi geldi ve böylece aynı gün içerisinde iki ayrı biletim oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin mümkün olmadığı, sadece 250 TL gibi bir ödeme yapılabileceği söylendi. PNR kodum: 1fxxcc.
Yaklaşık 23 saat içinde yaşanan bu süreçte iki bilet almak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. 16.10 uçuşu için ücretsiz hakkımı kullanmak istememe rağmen, yanlış yönlendirme nedeniyle ekstra ücret ödedim. Pegasus’tan, fazladan aldığım biletin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihli, saat 16.10’daki Kayseri – İstanbul Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Aynı gün tekrar iletişime geçtiğimde bu kez uçaktaki koltukların tamamen dolu olduğunu, ücretsiz hakkımı kullanamayacağımı ve yeni bir bilet almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün saat 21.20 uçuşu için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve kredi kartımla yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım.
Daha sonra 16.10 uçuşu için de biletimin onaylandığına dair bilgi geldi ve böylece aynı gün içerisinde aynı hat üzerinde iki ayrı biletim oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yaşanan yanlış yönlendirmeye rağmen ücret iadesinin mümkün olmadığı, sadece 250 TL gibi cüzi bir bedel ödenebileceği söylendi. PNR kodum 1fxxcc’dir.
Yaklaşık 23 saat içinde yaşanan bu süreçte, yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle iki bilet almak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. 16.10 uçuşu için ücretsiz hakkımı kullanmak istememe rağmen, verilen yanlış yönlendirme yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Fazladan aldığım biletin ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihli, saat 16.10’daki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanmak üzere mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine aynı gün tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez koltukların tamamen dolduğu ve yeni bir bilet almam gerektiği söylendi.
Bu yönlendirme nedeniyle aynı gün için 21.20 saatine yeni bir bilet aldım ve kredi kartımla yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra 16.10 uçuşu için de biletimin onaylandığı bilgisi geldi ve böylece aynı gün içerisinde aynı güzergâh için iki ayrı biletim olmuş oldu. PNR kodum 1fxxcc’dir.
Yaşanan bu süreçte, yaklaşık 23 saatlik bir zaman diliminde yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle iki bilet almak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. 16.10 uçuşu için ücretsiz hakkımı kullanmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi yüzünden fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, ücret iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca 250 TL civarında bir ödeme yapılabileceği söylendi.
Pegasus’un kendi yönlendirmeleri sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan almak zorunda kaldığım biletin bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Airlines üzerinden yaptığım bilet satın alma işleminde, kredi kartımdan 10.241 TL tutarında iki kez ödeme alındı. Sadece bir bilet almama rağmen, aynı tutar kartımdan ikinci kez çekildi. İşleme ait PNR kodum: 15DJ5S. Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetler...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
19.02.2025 tarihinde telefonumdaki uygulamanız üzerinden bir bilet satın aldım. Kartımdan 8.777,60 TL çektiler ve bana bilet göndermediler. Müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. Sistemde bir hata olduğu için 48 saat içinde paramın iade edileceği söylendi. Bugün, 48 saat sonra, 21.02.2025'te hâlâ para...
Yorumlar