Pegasus değiştirme

Pegasus aylardır iptal ettirdiğim biletimin iadesini yapmıyor. Böyle ihmalkar, ilgisiz, müşterisini mağdur eden firmayla bir daha asla uçmam zaten iptal nedenim uçuşumun 3 defa değiştirilmesiydi, yazıklar olsun. 3 bin lirayı yatırmamak için aylardır mağdur ettiler.

8-13 Kasım tarihleri arasında Pegasus web sitesi üzerinden BolBol hesabımla 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için bilet almak istedim. İşlemi yaparken ekranda toplam ücret 7.786,00 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, ücret aniden 11.068 TL’ye yükseldi. Hızlıca işlemi tamamladığımd...

26/10/2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan PC2134 numaralı Pegasus uçuşumuzun saati, 12:15’ten 20:15’e değiştirildi ve bu değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşadık. O gün için yalnızca tek uçuş bulunması sebebiyle, arada 2.559 TL’lik bir fark ödeyerek iki yolcu için biletimizi bir önceki güne almak ...

03.09.2025 tarihli PC1743 numaralı Ankara-Varşova ve 10.09.2025 tarihli PC1744 numaralı Varşova-Ankara Pegasus uçuşları için biletlerimi, 26 Temmuz’da Bonus kredi kartımla satın aldım. Seyahatimin ilk ayağı için Hatay’dan Ankara’ya Anadolu Jet ile uçtum. Esenboğa Havalimanı’nda check-in sırasında, b...

15 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Pegasus’un 1D4N31 numaralı uçuşunu kullanırken, kabin bagajı kurallarıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. G. A. P Polo marka, 8 kg ağırlığında olan kabin boy valizimle seyahat etmek istedim. Ancak havalimanında, valiz ölçüsünde 1 mm’lik bir fazlalık olma...

8 Ekim 2025 tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajımı teslim aldığım sırada valizimin tekerinin kırıldığını fark ettim. Hemen 15 Ekim’de Pegasus yetkililerine başvurdum ancak bir haftayı geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylendi. Oysa başvuru yaptığım gün, olayın üzerinden tam bir hafta g...

Dün (13.10.2025) saat 21.45’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda (bagaj etiketi: PC2830) orta boy sert plastik valizimin tekerinin olduğu kenarında kırık oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu kırık nedeniyle valiz düzgün şekilde sürülemiyor. Daha önce de...

14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...

Pegasus’tan 1btab1 PNR numaralı İstanbul–Budapeşte uçak biletimi satın aldım. 9 Ekim gidiş, 15 Kasım dönüş olarak aldığım biletimin dönüş tarihini 16 Kasım olarak değiştirmek için 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca belirtmeme rağmen, görüşme sırasında çalışan biletimi yanlışlıkla 16 Ek...

28/05/2025 tarihinde Turna internet sitesi üzerinden İzmir-Mardin arası direkt uçuşlu gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş uçuşum Sunexpress, dönüş uçuşum ise Pegasus firmasındandı. Dönüş uçuşum 13 Kasım 2025 tarihinde, PC2431 sefer numarasıyla ve sabah saatlerinde (09:00 civarı) gerçekleşecekti. Ancak Pe...

23 Ekim tarihli, 14uyxw PNR numaralı İstanbul–Cidde uçuşumu Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Riyad olarak değiştirmek istedim. İşlemi iki farklı kartla denedim, her seferinde toplamda 2.387,94 TL ücret çekildi fakat biletimde hiçbir değişiklik yapılmadı. Ödeme dekontlarım elimde mevcut. ...

Açık biletlerimi kullanmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerinizde çalışanlarınız anlamakta zorluk çekiyor. B**** Hanım isimli bir müşteri temsilciniz, iki kere telefonumu yüzüme kapattı. Müdürünüzle görüşmek istedim, 'Bizim müdürümüz yok, hadi kapatıyorum.' diyerek tekrar telefonu kapattı. Biletlerim...

02.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki 1AX7AR numaralı Pegasus uçuşumda, kapı numarası değişmesine rağmen biletimi kontrol ederek beni yanlış uçağa aldılar ve bu nedenle kendi uçağımı kaçırdım. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bi...

08/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un 1cxshv numaralı uçuşu için mağduriyet yaşadım. Uçuşun kapı numarası önce 208b olarak belirtilmişti, daha sonra 407b’ye değiştirildi. Pegasus uygulamam olmadığı için kapı değişikliğine dair SMS veya başka bir bilgilendirme almadım. Sabiha G...

08.10.2025 tarihinde saat 21.10’da Pegasus müşteri hizmetleri hattını aradım ve danışman E** Hanım ile görüştüm. Şirket, oğlumun 8 Kasım 2025 tarihli Varşova-Ankara (İzmir aktarmalı) uçuşunun saatini değiştirdiği için, yurt dışında yaşayan oğlum bilet işlemlerini yapabilmek amacıyla iletişime geçti....

6 Ekim Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece, Londra Stansted Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e Pegasus ile uçuşum vardı (PNR: 11tkpq). Oldukça yüksek bir ücret ödeyerek bilet aldım; yanlışlıkla orta koltuk seçmişim ve bunu değiştirmek için check-in sırasında cam kenarı koltuk için ek ücret ödemeyi kabul...

08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...

3 Ekim 2025 sabahı saat 05:31’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus kontuarında check-in işlemi için görevli personele başvurdum. Henüz başka çalışan yoktu. Ücretsiz koltuk hakkım olup olmadığını sorduğumda, görevli kişi net bir yanıt vermek yerine konuyu değiştirerek sadece ücretli koltuk ...

06.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile gerçekleştirdiğim yurt dışı uçuşum sırasında, uçağa binmek üzereyken sırt çantam tartıldı ve 6 kg fazla bagajım olduğu gerekçesiyle benden 50 Euro ek ücret talep edildi. Oysa Gaziantep’ten başlayan aktarmalı uçuşumda, ilk etapta hiçbir şe...

05.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bodrum’a Pegasus ile yaptığım uçuşun sonunda, valizimi aldığımda tekerleğinin ve üst tutma yerinin kırılmış olduğunu gördüm. Valizim siyah, büyük boy ve Granede markadır. Uçuşuma ait PNR numaram: 1BHZL4’tür. Valizimi teslim aldığımda hasarı hemen f...

Pegasus Hava Yollarının 04 Ekim 2025 Stockholm Arlanda-İstanbul PC1282 nuralı uçağı ile dönüş yapmak üzere 16:30 da uçağa bindik. 18:00 a kadar uçak içerisinde bekletildik. Daha sonra teknik bir sebepten dolayı uçuşun iptal edildiği söylenerek uçaktan indirildik. Uçaktan indirildikten sonra hiçbir ş...

Pegasus Airlines’ın bagaj kampanyasından yararlanmak için 270 TL’ye bagaj almak istedim. Ancak uçuş kodu değiştirildiği için sistemde 4 uçuş göründü ve mevcut bavul hakkımı kullanamadım. Bu nedenle 13098803 numaralı kayıtla Pegasus’a başvurdum. Telefonla arandığımda, gözüken fazla uçuşların iptal ed...

28 Eylül 2025 Pazar günü saat 11:45’te, PVKYDR uçuş numaralı Kıbrıs-İzmir seferinde teslim ettiğim büyük boy valizimi, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin tekerleği kırılmıştı ve üzerinde hasarlı bagaj etiketi vardı. Hemen bagaj kabul bölümüne başvurdum, kaydım...

+1

1 Ekim 2025 tarihinde PC2096 ve PC1224 numaralı aktarmalı Pegasus uçuşlarım sırasında bagajımın çekçeği içine girmiş ve kullanılamaz hale gelmiş, ayrıca dış kısmında soyulmalar oluşmuştur. Adana Çukurova Dış Hatlar Terminali’indeki erkek görevliye durumu ilettiğimde, benimle dalga geçer gibi “Siz mi...