Kısa Sürede Aynı Noktada Çatlayan Valizler: Üretim Ve Tasarım Hatası

Pierre Cardin’in resmi internet sitesinden aynı anda, aynı modelden iki adet “sert valiz Mercan” bavul satın aldım. Çok sık seyahat eden biri değilim ve bu bavulları toplamda yalnızca üç kez kullandım. Buna rağmen, ilk bavulum 12 Ekim 2025 tarihli Skopje–İzmir uçuşumda, ikinci bavulum ise 19 Nisan 2026 tarihli Brüksel–İzmir uçuşumda olmak üzere, iki farklı seyahatte ve iki farklı uçuşta, tekerlek bölgesinin hemen üst kısmından, aynı noktadan ve aynı şekilde çatladı/yarıldı.

Aynı anda alınmış, aynı model iki bavulun, toplamda çok az kullanımda ve iki ayrı seyahatte tam olarak aynı bölgeden hasar görmesi, bunun münferit bir kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımından veya üretiminden kaynaklanan kronik bir hata olduğunu açıkça göstermektedir. Ekte sunduğum fotoğraflarda da bu durum net şekilde görülebilmektedir.

İlk hasar Sunexpress ile gerçekleştirdiğim Skopje–İzmir uçuşu sonrasında, ikinci hasar ise Pegasus Hava Yolları ile yaptığım Brüksel–İzmir uçuşu sonrasında meydana gelmiştir. Havalimanındaki yoğunluk ve süreç karmaşası nedeniyle Pegasus uçuşu sonrası hasar tutanağı (pır) düzenletemedim. Sonuç olarak hem ürünün kronik üretim/tasarım hatası hem de havayolları kaynaklı taşıma hasarı nedeniyle ciddi maddi kayba uğramış bulunmaktayım.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketicinin iade, değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini seçme hakkı vardır. Aynı Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, gizli ayıplarda tüketicinin, ayıp ortaya çıktıktan sonra 2 yıl içinde satıcıya bildirim hakkı da bulunmaktadır. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, çok kısıtlı kullanımda aynı yerden, aynı şekilde hasar gören bu bavulların “gizli ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Diğer yandan, Montreal Konvansiyonu gereği havayolu şirketleri de taşıma sırasında oluşan hasarlardan sorumludur. Her iki uçuşa ilişkin bilet ve bagaj bilgilerim, sipariş bilgilerim, faturalarım ve hasarlı bavullara ait detaylı fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Bu kapsamda, Pierre Cardin’den, kronik üretim/tasarım hatası bulunan bu bavulların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya aynı özelliklerde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Pegasus Hava Yolları ve Sunexpress’ten ise Montreal Konvansiyonu çerçevesinde hasarlı bagaj için tazminat ödememin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.