to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Valiz Kaybı Ve Masraf İadesi Talebi
Merhaba,
09.04.2026‑12.04.2026 tarihlerinde arkadaşlarımla Gürcistan Batum’da tatil yapmak için 09.04.2026 tarihinde saat 15:35‑17:20 uçuşunda Sabiha Gökçen Havalimanından Rize’ye olan uçuşumda valizim Pegasus’un hatasından dolayı İstanbul’da kaldı. Valizim ile ilgili RİZE’de Çelebi Kayıp Eşya firması dosya açtı. Ben içeride bununla ilgilenirken Gürcistan’a gitmek için Havaş ile Artvin‑Hopa’ya gidecektim; ancak Havaş’ın saatlerini kaçırdım ve çok uzun bir süre Havaş’ın gelmeyeceğini söylediler, bu yüzden taksiye binmek zorunda kaldım. Dosya açıldı, ayrıca durumu mailde de bildirdim. Çelebi Kayıp Eşya bana ertesi gün, 10.04.2026’da akşam saat 18:00’da valizimi Batum Havalimanına göndereceklerini söyledi. Bunun dışında hiçbir bilgi almadım; sadece valiz Batum’a gelecek, Batum Havalimanından alırsınız dendi. Pegasus bana hiçbir bilgi vermedi, sadece elime bir kayıp kağıdı verildi.
09.04.2026 tarihinde Gürcistan sınır kapısına taksi ile gitmek zorunda kaldım. 24 saatten fazla kıyafetlerimi değiştiremedim, hijyen ürünlerimi kullanamadım. Para, pasaport, şarj aleti ve diğer özel eşyalarıma üç günlük tatilimin ilk gününde hiçbirine erişemedim. Kaldığım evden Batum Havalimanına valizimi almak için otobüs vb. olmadığından taksi ile gidip, valizimi 24 saatten fazla bir süreden sonra teslim aldım ve teslim aldıktan sonra taksi ile evime geri döndüm.
Tatil dönüşümde, en azından taksi masraflarının ücretini geri alabileceğimi düşünerek Pegasus’u aradım. Bana masraf olarak sadece aldığınız kıyafet fişlerinin iadesini yapabileceklerini, sivil havacılık kanunları gereği böyle olduğunu söylediler. Tek talebim yol masrafımın iadesidir. Üç günlük tatilimin bir buçuk günü, yani yarısı Pegasus’un hatasından dolayı valizimle ilgilenmekle geçti. Manevi olarak yaşadığım stres ve panik, mağduriyetim hiç göz önüne alınmadı. Durumla ilgili hatalarından dolayı bir kusura bakma bile söylenmedi; maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum.
PNR NO: 1uv85V
Uçuş NO: PC2770
İsim: M*** D**** T****
Bileti satın alan arkadaşım: E*** T**** A****
Gelişme
Merhaba, 09.04.2026-12.04.12.2026 tarihlerinde arkadaşlarımla Gürcistan Batum'da tatil yapmak için 09.04.2026 tarihinde saat 15:35-17:20 uçuşunda Sabiha Gökçen havalimanından Rize'ye olan uçuşumda valizim Pegasus'un hatasından dolayı İstanbul'da kaldı valizim ile ilgili RİZE'de Çelebi kayıp eşya firması dosya açtı ben içeride bununla ilgilenirken Gürcistan'a gitmek için Havaş ile Artvin Hopa'ya gidecektim ancak Havaş'ın da saatlerini kaçırdım ve çok uzun bir süre Havaş'ın gelmeyeceğini söylediler ve taksiye binmek zorunda kaldım dosya açıldı ayrıca mailde gönderdim durumla ilgili Çelebi kayıp eşya bana ertesi gün 10.04.2026'da akşam saat 18:00'da valizimi Batum havalimanına göndereceklerini söylediler bunun dışında hiçbir bilgi almadım sadece valiz Batum'a gelecek Batum havalimanından alırsınız dendi Pegasus bana hiçbir bilgi vermedi sadece elime bir kayıp kağıdı verildi 09.04.2026 tarihinde Gürcistan sınır kapısına taksi ile gitmek zorunda kaldım 24 saatten fazla kıyafetlerimi değiştiremedim hijyen ürünlerimi kullanamadım para pasaport şarj aleti kıyafet özel eşyalarıma 3 günlük gittiğim tatilimin ilk gününde hiçbirine erişemedim kaldığım evden Batum havalimanına valizimi almak için otobüs vs olmadığından taksi ile gidip valizimi 24 saatten fazla bir süreden sonra teslim aldım ve teslim aldığımda 9500 TL lik valizimin derisi yırtılmıştı kim bilir nasıl geldiyse artık teslim aldıktan sonra taksi ile evime geri döndüm tatil dönüşümde en azından masraf yaptığım taksi masraflarının ücretini geri alabileceğimi düşünerek Pegasus'u aradım ve bana masraf olarak sadece aldığınız kıyafet fişlerinin iadesini yapabileceğimi söylediler sivil havacılık kanunları gereği böyle olduğunu söylediler tek talebim yol masrafımı istemem 3 günlük bir tatilimin 1 buçuk günü yani yarısı Pegasus'un hatasından dolayı valizim ile ilgilenmekle geçti manevi olarak yaşadığım stres ve panik mağdur olmam hiçbiri göz önüne alınmıyor durumla ilgili hatalarından dolayı bir kusura bakma bile söylenmedi maddi ve manevi mağdur edildim durumla ilgili olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum.
PNR NO:1uv85V uçuş NO:PC2770 İsim: mert deniz turan Bileti satın alan arkadaşım: eren tamer aykul
