Pegasus Uçuş Değişikliği Nedeniyle Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Değişiklik Hakkının Kullanılması

Pegasus’tan tqvbs PNR numaralı bağlantılı bilet satın aldım. 15 Temmuz 2026 tarihli PC2663 Ankara Esenboğa – Sabiha Gökçen uçuşum saat 09:15 kalkış, 10:25 varış şeklinde, devamında ise aynı gün PC1033 Sabiha Gökçen – Hannover uçuşum bulunmaktaydı ve bu uçuşlar bağlantılı olarak planlanmıştı.

Pegasus’tan 17.04.2026 tarihinde gelen mailde, Sabiha Gökçen – Hannover uçuşumun 2 saat erkene alındığı ve bu nedenle bağlantının koptuğu bilgisi verildi. 15.07.2026 tarihli İstanbul (Sabiha Gökçen) – Hannover uçuş saatim 10:40 olarak değiştirilmiştir. Pegasus’un yaptığı bu zaman değişikliği nedeniyle ilk uçuşum ikinci uçuşa yetişemeyecek duruma geldi. Buna rağmen ilk uçuşumun bağlantıya uyumlu şekilde otomatik olarak yeniden düzenlenmesi yapılmadı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana “ücretsiz değişiklik hakkınız var, buradan değişiklik yapabilirsiniz” denildi ancak bu “hak”, Pegasus’un ekstra bir jesti değil, bileti satın alırken özellikle daha fazla ücret ödeyerek aldığım değişiklik hakkı. Temsilci, eğer bu durumda değişiklik yaparsam, ileride gerçekten kendi talebimle bir değişiklik yapmak istediğimde yeniden ücret ödemem gerekeceğini açıkça söyledi. Yani Pegasus’un kendi yaptığı uçuş saati değişikliğini, benim önceden parasını ödediğim kişisel değişiklik hakkımdan düşmek istiyor.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Ben kendi isteğimle bir değişiklik talep etmiyorum; aksine Pegasus’un yaptığı değişiklik yüzünden bağlantı uçuşlarım çakışıyor. Bağlantılı uçuşların birbiriyle uyumlu olacak şekilde düzenlenmesi tamamen Pegasus’un sorumluluğundadır. Bu nedenle, biletime tanımlı kişisel değişiklik hakkım kullanılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, bağlantılı uçuşlarımın birbiriyle uyumlu olacak şekilde Pegasus tarafından otomatik olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, biletimi alırken fazladan ücret ödeyerek sahip olduğum değişiklik hakkımın da ileride kendi isteğimle yapacağım bir değişiklik için saklı kalmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak uçuşlarımın bağlantı sorunu yaşamayacağım şekilde, tarafıma ek bir malı yük getirmeden ve mevcut değişiklik hakkımı tüketmeden düzeltilmesini rica ediyorum.