Pegasus Direkt Uçuş İptali Ve Alternatif Uçuşun Toplantı Saatiyle Uyuşmaması

Pegasus Hava Yolları’ndan 4 Haziran tarihli Çukurova – Düsseldorf direkt uçuşu için, PNR numarası 1E1R7N olan bileti almıştım. Bu uçuş Pegasus tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi ve bana aktarmalı, saatleri de programıma uymayan alternatif bir uçuş önerildi. Oysa ben Düsseldorf’a indikten hemen sonra Amsterdam’a iş için geçeceğim bir toplantı planlamıştım ve tüm seyahat programımı buna göre ayarlamıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, "Madem direkt uçuşumu iptal ettiniz, o halde Çukurova – İstanbul – Düsseldorf yapmak yerine, yine aktarmalı da olsa varış noktamı Amsterdam olarak değiştirmelerini ve toplantıma yetişebileceğim şekilde düzenleme yapmalarını" talep ettim. Ancak bana, farklı bir ülke olduğu için bunun yapılamayacağı söylendi. Pegasus’un kendi iptal ettiği bir uçuşun mağduriyetini gidermek yerine, varış noktasını Amsterdam’a çevirme talebimi bu şekilde reddetmesi nedeniyle iş programım tamamen altüst oldu.

Pegasus’un, iptal ettiği 4 Haziran Çukurova – Düsseldorf uçuşum için ek ücret talep etmeden, toplantı saatime uygun şekilde varış noktası Amsterdam olacak bir uçuşa yönlendirme yapmasını ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı ve gerekli düzenleme yapılmadığı takdirde, bir daha Pegasus’u ne kendim tercih edeceğimi ne de çevreme önereceğimi, ayrıca konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.