Pegasus Uçuş İptali Ve Otobüs Biletinde Ek Masraf Talebi

Pegasus Havayolları ile 28 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Esenboğa – Londra Stansted arasında 1sefer PNR numaralı aktarmasız bir uçuşum bulunmaktaydı. Bu seferin iptal edildiği bilgisi tarafıma bugün SMS ile iletildi ve aynı gün için saat 05:50 kalkışlı, İstanbul aktarmalı ve Londra’ya daha geç inişli bir uçuşa aktarılmışım.

Ben uçuşumun orijinal iniş saatine göre Londra’da National Express’ten otobüs bileti almış ve bu bilet için 41 pound ödemiştim. Uçağın gecikmeli iniş yapacak şekilde değiştirilmesi nedeniyle bu otobüse yetişemeyecek ve 55 pound tutarında bir sonraki otobüse bilet almak zorunda kalacağım. Bu durum, tamamen uçuşumun Pegasus tarafından iptal edilip değiştirilmesinden kaynaklanan ek bir maliyet oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha uygun bir uçuş olursa diye sık sık takip etmem gerektiği ve ayrıca kendilerine bağlanmak için uzun süre hatta beklemem gerektiği söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Uçuş değişikliği nedeniyle oluşan toplam zararım olan, almak zorunda kalacağım 55 poundluk yeni otobüs bileti tutarının Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.