Pegasus Hava Yolları’ndan Kırılan Bagaj Tekerleği İçin Tamir Yerine Değişim Ve Tazminat İsteği

14.04.2026 tarihinde saat 20:40’ta Ercan Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile yaptığım uçuşun sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerlerinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken sağlam olan valizimin bu şekilde hasarlı halde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hasarı fark eder etmez havalimanında görevli personele durumu bildirdim, görevli tutanak tuttu ve valizimin fotoğraflarını çekti. Daha sonra bana müşteri hizmetlerinin mail adresi verilerek oraya yazmam söylendi. E-posta ile yaptığım başvuruya karşılık olarak, valizi tamir ettirmem ve tamir faturasını kendilerine iletmem gerektiği cevabını aldım.

Ben Olympos’ta ikamet ediyorum ve en yakın valiz tamiri için yaklaşık 90 km yol gitmem gerekiyor. Sadece bir valizin tamiri için bu kadar mesafe kat etmek hem zaman hem de ek maliyet açısından benim için makul ve pratik bir çözüm değildir. Bu nedenle yalnızca “tamir ettirin, faturasını gönderin” şeklindeki çözüm önerisini yeterli bulmuyorum.

Pegasus Hava Yolları’ndan, uçuş sırasında hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da eşdeğer bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İkamet ettiğim yer ve oluşan ek zaman/maliyet göz önünde bulundurularak mağduriyetimin en kısa sürede ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.