to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 20:40’ta Ercan Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile yaptığım uçuşun sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerlerinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken sağlam olan valizimin bu şekilde hasarlı halde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hasarı fark eder etmez havalimanında görevli personele durumu bildirdim, görevli tutanak tuttu ve valizimin fotoğraflarını çekti. Daha sonra bana müşteri hizmetlerinin mail adresi verilerek oraya yazmam söylendi. E-posta ile yaptığım başvuruya karşılık olarak, valizi tamir ettirmem ve tamir faturasını kendilerine iletmem gerektiği cevabını aldım.
Ben Olympos’ta ikamet ediyorum ve en yakın valiz tamiri için yaklaşık 90 km yol gitmem gerekiyor. Sadece bir valizin tamiri için bu kadar mesafe kat etmek hem zaman hem de ek maliyet açısından benim için makul ve pratik bir çözüm değildir. Bu nedenle yalnızca “tamir ettirin, faturasını gönderin” şeklindeki çözüm önerisini yeterli bulmuyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan, uçuş sırasında hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da eşdeğer bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İkamet ettiğim yer ve oluşan ek zaman/maliyet göz önünde bulundurularak mağduriyetimin en kısa sürede ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.
03.04.2026 tarihinde Pegasus Airlines’a ait PC1678 sayılı Berlin – Ankara uçuşu ile 3 kişi olarak seyahat ettik. Uçuş öncesinde toplam 52 kg uçak altı bagaj hakkı satın alınmış olup, bu kapsamda 3 adet bagaj check‑in kontuarında sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca yanımızda 2 adet el bagajı (...
13.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC1071 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Kopenhag (cph) uçuşu ile yaptığım seyahat kapsamında ciddi bir kayıp bagaj sorunu yaşamış bulunmaktayım. Aynı anda teslim ettiğim iki valizden yalnızca biri Kopenhag’daki bagaj bandına gelmiş, diğer vali...
09 Şubat 2026 Pazartesi günü, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 07:35 Pegasus uçuşum için check-in alanındaki bagaj tartma ve etiketleme makinesini kullandım. Saat 06:45–06:50 arasında, aynı makine kuzenime ve diğer yolculara QR kodlu bagaj barkodu verirken, bana ve yanımdaki diğer arkadaşıma hiçbir şek...
30ekim2025 tarihinde Dalaman-İstanbul saat 10:20 PC2285 sefer sayılı uçuşu için alana online check-in yapıp geldim. Direkt kapıya geçtim. İstanbul'dan Dalaman'a giderken yaptığım gibi. Sonrasında kontuar kapandı ve kapı işlemlerini başlatmak üzere gelen arkadaşlar valiz boyutu kabine uymayanların uç...
06.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin’e sabah 07:05’teki uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun bagaj alımı 06:20’de kapandı. Durumu Pegasus görevlisine sorduğumda, bana kapıya gitmemi ve oradan bagajımı alabileceklerini söyl...
Yorumlar