Enuygun.com’da Fiyat Değişikliğiyle Karşılaşılan Yanıltıcı Bilet Satın Alma

18 Nisan sabah 05.40’ta Sabiha Gökçen – Antalya uçuşu için Enuygun.com üzerinden Pegasus bileti seçtim. Bilet ücreti ekranda 1.749 TL olarak görünüyordu. İsim vb. Yolcu bilgilerini doldurup ödeme aşamasına geçtiğimde, kart bilgilerimi girmek üzereyken bir anda fiyatın arttığına dair bildirim çıktı ve tutar 2.288 TL oldu.

Her şeyi 1.749 TL üzerinden görüp işlemi o fiyata göre ilerletmişken, son aşamaya gelindiğinde bir anda fiyat yükselmesiyle karşılaşmak bana göre tüketiciyi yanıltan bir “gel gel” uygulaması gibi hissettirdi. Fiyat netleşmiş ve ödeme adımına gelinmişken bu şekilde değişmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Enuygun’dan, bu uçuşu ilk gördüğüm 1.749 TL fiyat üzerinden almamın sağlanmasını veya en azından aradaki fark kadar indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun sistemsel olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.