Pegasus Direkt Uçuş İptali Ve 10 Saatlik Aktarmalı Uçuşta Bebek Mağduriyeti

Pegasus Havayolları üzerinden 12.05.2026 tarihli, Ankara–Sharm El Sheikh uçuşu için 1qxw74 PNR numarasıyla direkt uçuş satın aldım. Ancak yaklaşık iki gün önce, bu uçuşun tek taraflı olarak iptal edilip 1Q3UZJ PNR numaralı Ankara–Sabiha Gökçen–Sharm El Sheikh şeklinde aktarmalı bir uçuşla değiştirildiğini öğrendim. Normalde yaklaşık 2 saat 20 dakika sürecek olan uçuşum, aktarma ve bekleme süreleriyle birlikte yaklaşık 10 saate çıkmış durumda.

Bu seyahate bağlı otel ve diğer rezervasyonlarımız nedeniyle yolculuğu iptal etme şansımız bulunmadığından, bu aktarmalı ve aşırı uzayan uçuşu kullanmak zorunda kaldık. Üstelik 5 aylık bebeğimizle seyahat edeceğiz ve bu uçuşu ilk başta tercih etme sebebimiz de kısa ve direkt bir uçuş olmasıydı.

Şirketin resmi kanalları üzerinden, bu mağduriyetin azaltılması adına özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Kepler Club veya lounge hizmeti gibi bir imkan sağlanmasını talep ettim ancak net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 5 aylık bir bebekle Sabiha Gökçen’de yaklaşık 6 saat aktarma beklemek; emzirme alanı ihtiyacı, bebeğin uyku ve beslenme düzeni, bakım ve alt değiştirme ihtiyaçları düşünüldüğünde ne sağlıklı ne de sürdürülebilir bir durumdur.

Tüm bu nedenlerle, Pegasus Havayolları tarafından sunulan hizmette ciddi bir kusur ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. Pegasus’tan, ya uçuş planlamasında bizim için makul bir düzeltici adım atılmasını ya da en azından uzun aktarma süresinde bebeğimizin temel ihtiyaçlarını rahat ve hijyenik bir ortamda karşılayabilmemiz için uygun lounge/Kepler Club vb. Bir imkanın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık ve ilgili tüketici mecralarına (Tüketici Hakem Heyeti vb.) taşıyacağımı belirtmek isterim.

Saygılarımla.