Pegasus Uçuşunda Kırık Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

15.04.2026 tarihli PC2730 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşumun ardından, Kayseri Erkilet Havalimanı’nda bagaj bandından valizimi teslim aldığımda tekerleğinin yerinde olmadığını, valizin tekerleksiz ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Hasarı fark ettiğim anda hiç beklemeden havalimanındaki ilgili ofise giderek durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir hasar tutanağı düzenlenmedi, yalnızca bir bilgilendirme kağıdı verilerek, işlemleri internet üzerinden kendimin takip etmesi gerektiği söylendi ve havalimanında hiçbir fiili destek sağlanmadı.

Sonrasında Pegasus’a e‑posta yoluyla başvuru yaptım. İlk etapta valizin tamir edilmesi teklif edildi ancak ben tatilde olduğum ve kısa süreliğine Kayseri’de bulunduğum için tamir süreciyle uğraşmam, tamir yeri aramam fiilen mümkün değil. Üstelik valizimin tekeri kırıldığı için, tamir edilse dahi güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Faturasını ibraz etmeme rağmen 1.799,99 TL bedelli valizim için bana yalnızca 900 TL ödeme önerildi. Hasar tamamen Pegasus kaynaklı olmasına, valizi artık kullanamayacak durumda olmama ve yeni bir valiz alabilmek için üzerine para koymak zorunda kalacak olmama rağmen bu düşük teklifi kabul etmedim.

Pazartesi sabah yine Pegasus ile İstanbul’a dönüş yapacağım ve zorunlu olarak tekerleksiz, kırık bir valizi taşımak durumundayım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çözüm için net ve adil bir yaklaşım göremedim. Valizimin tamirini değil, ya valizimin muadil bir yeni valizle değiştirilmesini ya da fatura bedeli olan 1.799,99 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, havaalanı ofisinde tutanak tutulmaması ve ilgisizlik nedeniyle ayrıca incelenmesini istiyorum.

PNR: 1vsezz
Bagaj Etiket No: 0624PC395682

Ad Soyad: A*** S***** Ü***
İletişim bilgilerimin Pegasus sisteminde kayıtlı olduğu bilgisini de özellikle belirtmek isterim.