Pegasus çağrı merkezi iletişim

22.02.2026 tarihli Pegasus uçuşum için PNR numarası 1qhubj olan biletleri yanlış kişi ve yanlış saat seçimi nedeniyle kendi talebimle iptal ettim. Toplamda 7.694,94 TL + 1.966,98 TL + 1.101,99 TL olmak üzere yaklaşık 10.761 TL ödeme yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın tara...

5 Şubat 2025 tarihli PC1174 seferiyle yaptığım uçuş sonrası bagaj teslim alanında valizimi uzun süre beklememe rağmen alamadım. Pegasus yetkilisi, bagajımın Londra’dan gelmediğini, birkaç gün içinde bulunup tarafıma teslim edileceğini söyledi ancak o günden bu yana bagajımla ilgili net ve tatmin edi...

10.04.2026 tarihli PC 2290 sefer sayılı Pegasus uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş sırasında ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Bavulumu boyutundan dolayı kabine alamadığım için kapıda bagaja verilmesi istendi ve bunun için ek ücret ödemem gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak...

Uçuşumuz (PNR: 1Q5JDJ, GZT–SAW, 29 Mart 2026 – 20:05) Pegasus tarafından “hava şartları” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak aynı tarih ve saatlerde diğer hava yolu firmalarının İstanbul Havalimanı’na iniş yaptığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen Pegasus’un Sabiha Gökçen uçuşlarını toplu şekilde i...

Pegasus ile yaptığımız bir uçuş sonrasında valizimiz kırılarak kullanılamaz hale geldi. Havalimanında hasar kaydı oluşturduk ve 14592468 numaralı dosya üzerinden süreci takip etmeye başladık. Bize, ya yeni valiz verileceği ya da zararımızın karşılanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen...

Pegasus ile 3 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Budapeşte – Ankara uçuşumda 4 saati aşan rötar yaşadım. Bu nedenle uçuş tazminatımı almak için hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden Pegasus’a başvuruda bulundum. İlgili uçuşuma ait PNR kodum 18JK9Q’dur. Yaklaşık altı aydır süren bu sü...

4 Mart 2026 tarihinde İzmir’den Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Stuttgart’a yapacağımız, PNR kodu 1FN2RF olan Pegasus uçuşumuz hava koşulları nedeniyle yaklaşık 3 saat gecikmeli başladı. Bu gecikme yüzünden Sabiha Gökçen’den Stuttgart’a binmemiz gereken uçağa yetişemedik ve bize herhangi bir bilgilen...

05.03.2026 tarihinde Pegasus’un 1rttma rezervasyon kodlu Sabiha Gökçen – Antalya uçuşunda önemli bir kitap ve dokümanımı kaybettim. Uçak içinde bıraktığım yeri özellikle tarif etmeme rağmen eşyamla ilgilenilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Kayıp eşyamı fark eder etmez hem havaalanındaki kayıp eşya...

Pegasus üzerinden aldığım ve PNR numarası 1Q633E olan biletimi 24 Şubat 2025 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında, 108 Euro tutarındaki iadenin aynı gün içinde N26 hesabıma bağlı Euro debit kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ ...

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:35’te PC1161 sefer sayılı, 13:44 gmt olarak görünen İstanbul – Londra uçuşumda Pegasus Hava Yolları ile yolculuk yaptım. Uçuş sonrası bagaj teslim alanında valizime hiçbir şekilde ulaşamadım ve bunun üzerine havalimanında hemen kayıp raporu oluşturdum. Tarafıma veri...

04.01.2026 tarihli, PC1264 sefer sayılı 17.10–22.30 Rotterdam – İstanbul uçuşum için Pegasus’tan bilet almıştım. Havalimanında bagajlarımızı taşıyan aracın kaza yaptığı söylendi ve bu nedenle uçuş önce yaklaşık 6 saat rötar yaptı, ardından da iptal edildi. Bu 6 saat boyunca sistemde uçuş sürekli her...

Pegasus’tan 5 Şubat tarihli Adana uçuşu için kendime bilet aldım. Kedimle birlikte seyahat edebilmek için, evcil hayvan bileti yalnızca çağrı merkezi üzerinden alınabildiğinden iki gündür Pegasus çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Bilet numaram 6242220810746, PNR kodum ise 1MN64L’dir. Yaklaşık 4...

Pegasus’tan aldığım uçuş biletimin biletleme aşamasında, benimle ilgisi olmayan ve bana ait olmayan bir e‑posta adresi iletişim mail adresi olarak kaydedilmiştir. Bu nedenle uçuşuma ait fatura kendi e‑posta adresime ulaşmamıştır. 20 Aralık saat 23.45 tarihli biletime ait faturayı talep ettiğimde, t...

Pegasus ile yaşadığım bilet yeniden biletlendirme süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Açığa aldığım bir bileti yeniden biletlendirmek isterken ciddi bir sistem ve iletişim sorunu ile karşılaştım. Konuyla ilgili Pegasus şikayet başvuru numaram 14107748’dir. Ödeme alındıktan sonra mob...

Pegasus Havayolları ile yapmayı planladığım seyahatimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PNR No: 1LGG5V olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Bu iptal tamamen benim dışımda, hava koşullarından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, devamında kullanmam gereken PNR No: 1lggu6 İstanbul – Mi...

23.12.2026 tarihli Saraybosna – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan PC292 sefer sayılı bileti Pegasus’un online kanalı üzerinden satın aldım. 1akjvj PNR numaralı bu bilet için uygulama üzerinden check-in yapmama sistem izin vermiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunu 21 Aralı...

22.11.2025 tarihinde Pegasus Çağrı Merkezi ile, 03.12.2025 gidiş – 07.12.2025 dönüş tarihli Madrid uçuş biletimin iptali için telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İki kişilik, 17dflz PNR kodlu rezervasyonda, görüşmenin başında kimlik bilgilerimi paylaşarak kendimi net şekilde tanıtmama ve yalnızca ken...

Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve t...

10 Kasım’da İzmir–Londra uçuşum için Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak ek 10 kg bagaj hakkı satın almak istedim. Ancak ödeme aşamasında “bol bol ile ödeme hatası oluştu, çağrı merkezimizle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata aldım. Bu sorunu üç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla kar...

26 Haziran 2025 tarihinde İstanbul–Edremit uçuşum (Uçuş No: PC2942) ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezi personeli, hakkım olan kabin bagajı için ek ücret ödemem gerektiğini belirtti ve yönlendirmeleri doğrultusunda kredi kartımla yaklaşık...

05 Ekim 2025 tarihli, 1ayel9 PNR numaralı Pegasus uçuşum için düzenlenen biletin faturalandırılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Ekim 2025’te faturamın şirket/unvan adına düzenlenmesi için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmemizin ardından p********************@flypgs.c...

28 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Pegasus Havayolları adına Yapı Kredi kartımdan 14.728 TL’lik bir çekim gerçekleşti. Aynı işlem sırasında 12.010 TL’lik bir iade yapıldı ancak 2.718 TL’lik bir tutar eksik kaldı. Bu durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı iptal ettim ve konuyla ilgili d...