Pegasus Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Kedili Bilet İşlemi Beklemede

Pegasus’tan 5 Şubat tarihli Adana uçuşu için kendime bilet aldım. Kedimle birlikte seyahat edebilmek için, evcil hayvan bileti yalnızca çağrı merkezi üzerinden alınabildiğinden iki gündür Pegasus çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Bilet numaram 6242220810746, PNR kodum ise 1MN64L’dir.

Yaklaşık 48 saattir defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Artık çağrı merkezi diye bir birimlerinin olmadığını düşünmeye başladım, aksi halde bir markanın müşterisini bu kadar süre ulaşamaz halde bırakmasını anlamlandıramıyorum. Telefonda telesekreterin yönlendirdiği yazılı destek kanalını da kullandım ancak orada da gerçek bir muhatap bulamadan, adeta kendi kendime mesajlaştım.

Tüm yolları denemiş olmama rağmen Pegasus’a ulaşamıyorum ve bu durum hem seyahat planımı hem de kedimle ilgili süreci belirsiz hale getiriyor. Pegasus’tan tek beklentim, çağrı merkezine gerçekten ulaşabildiğim, canlı bir yetkiliyle konuşabildiğim bir iletişim kurulması ve kedim için gerekli bilet işlemlerimin bir an önce yapılmasıdır.