Bagajım Teslim Edilmedi, Yetersiz Tazminat Ve Açık Bilgilendirme Talepleri

5 Şubat 2025 tarihli PC1174 seferiyle yaptığım uçuş sonrası bagaj teslim alanında valizimi uzun süre beklememe rağmen alamadım. Pegasus yetkilisi, bagajımın Londra’dan gelmediğini, birkaç gün içinde bulunup tarafıma teslim edileceğini söyledi ancak o günden bu yana bagajımla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

5 Şubat’tan bu yana hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla defalarca kez Pegasus ile iletişim kurmaya çalıştım. Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir zaman açık ve net bir bilgi alamadım. Uzun uğraşlarım ve yazışmalarım sonucunda bagajım için 213 dolar tazminat ödeneceği bildirildi ancak valizimin içindeki eşyaların toplam değeri bu tutarın çok üzerindedir. Bu nedenle tazminat miktarına birkaç kez itiraz ettim.

İtirazlarıma rağmen tarafıma her seferinde aynı içerikte mail gönderildi, itirazlarım ciddiye alınmadı. Sonrasında bagaj içindeki ürünlerin faturaları istendi ancak ben kaybolan eşyalarım için, geçmişteki alış fiyatlarıyla değil, bugünkü gerçek bedelleri üzerinden tazminat talep ediyorum. Kaybolan eşyalarımın büyük kısmı kışlık ürünlerden oluştuğu için bu kışı bu ürünler olmadan geçirmek zorunda kaldım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik ürünlerin markaları ve içerikleri itibarıyla, bugünkü fiyatlarıyla toplam tutarları 20.000 TL’nin üzerindedir.

Pegasus’un, kaybolan bagajım nedeniyle uğradığım zararı ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, 213 doların çok üzerinde, eşyalarımın gerçek bugünkü değerini ve 20.000 TL’nin üzerindeki toplam tutarı yansıtacak şekilde daha yüksek ve adil bir tazminat ödemesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.