Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Düşük İade Tutarı

Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim.

Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve tarafıma yalnızca 185 TL civarında bir iade yapılacağını söyledi. Ödediğim tutar ile iade edilecek tutar arasındaki bu uçurumun, hizmetten hiç faydalanmamama rağmen bu kadar aleyhime olacak şekilde olması bana son derece haksız ve orantısız geliyor.

Pegasus’un bu işlemde uyguladığı kesintiyi yeniden değerlendirerek, mümkünse ödediğim 2.122,99 TL tutarın tamamının, değilse en azından makul bir kesintiyle çok daha yüksek bir iade yapılmasını talep ediyorum.