Pegasus’un Hava Şartları Gerekçesiyle Uçuş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Uçuşumuz (PNR: 1Q5JDJ, GZT–SAW, 29 Mart 2026 – 20:05) Pegasus tarafından “hava şartları” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak aynı tarih ve saatlerde diğer hava yolu firmalarının İstanbul Havalimanı’na iniş yaptığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen Pegasus’un Sabiha Gökçen uçuşlarını toplu şekilde iptal etmesi, yolcular açısından açıklanabilir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal sürecinde tarafımıza yalnızca kısa bir SMS gönderilmiş, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir alternatif çözüm sunulmuştur. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığımız denemelerden de hiçbir sonuç alamadık. 3 yolcu olarak tamamen sahipsiz bırakılmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayız.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de alternatif ulaşım için ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldık. Buna ek olarak, ertesi güne yönelik net bir planlama, yönlendirme veya seçenek sunulmamış, tüm inisiyatif ve yük yolcunun üzerine bırakılmıştır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iadesini ve iptal sebebiyle oluşan tüm ek masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde işletildiğine dair tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Haklı olduğumuzu düşündüğümüz bu konuda, öncelikle iyi niyet çerçevesinde Pegasus’tan çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ahmet D*********
(3 yolcu adına)