to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Pegasus Çağrı Merkezi ile, 03.12.2025 gidiş – 07.12.2025 dönüş tarihli Madrid uçuş biletimin iptali için telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İki kişilik, 17dflz PNR kodlu rezervasyonda, görüşmenin başında kimlik bilgilerimi paylaşarak kendimi net şekilde tanıtmama ve yalnızca kendi biletime ilişkin işlem yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, çağrı merkezi temsilcisi benimle konuştuğu halde, görüşmeye dahil olmayan ve uçuşunu iptal etmeyecek olan anneme ait bileti iptal etti. Annemin biletine dokunulmamasını özellikle vurgulamama rağmen, tam tersi bir işlem yapılması nedeniyle hem seyahat planlarımız hem de maddi açıdan mağdur olduk.
Bu hata sonrasında Pegasus ile tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin hâlâ devam ettiği ve incelemede olduğu söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi hatası sonucu iptal edilen bilet nedeniyle annem için aynı uçuşlara yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ekstra bir maliyet oluştu. Bu nedenle hem anneme ait yanlış iptal edilen biletin ücretinin hem de annem için almak zorunda kaldığımız yeni biletin bedelinin ve bu hatanın doğurduğu tüm maddi kayıplarımızın eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün, 07.12.2025 tarihinde tarafıma belirli bir saat aralığında aranıp ulaşılamadığına dair bir e-posta gönderildi; ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde aranmadım. Misafir İlişkileri tarafından aranmayı beklerken, yalnızca Pegasus otomatik operatörü tarafından üç kez arandım. Çözüm için arandığımı düşünerek bu aramalardan birini açtığımda, son 24 saatte aldığım hizmeti değerlendirmem istenmesine rağmen, aslında son 24 saatte değerlendirebileceğim herhangi bir hizmet sunulmamıştı. Hem çağrı merkezi hatası hem de sonrasında yaşanan bu iletişim aksaklıkları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
19.10.2025 tarihinde saat 22:50’de, Kazablanka’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumun kalkışına yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, 26.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kazablanka dönüş biletimin de iptalini talep ederek Pegasus çağrı merkezini aradım. 1D2EAN PNR kodlu, ...
11 Mayıs 2025 tarihinde annem ile birlikte aynı uçakta seyahat etmek üzere Pegasus’tan bilet aldık. Sadece annemin biletinin iptal edilmesi gerekirken, benim biletim de yanlışlıkla iptal edildi. Bu nedenle yeniden bilet almak zorunda kaldım. Biletimin iadesi için 11 Mayıs’ta ve tekrar 7 Temmuz’da ...
01.11.2025 saat 12:00 tarihli Pegasus uçuşu için annem ve babam adına 2.900 TL tutarında bilet aldım (PNR: 1EW3KW, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ancak sağlık sorunları nedeniyle bileti iptal etmek istedim ve 31.10.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bana sadece...
10 Nisan 2025'te Flypgs mobil uygulamasından kendi hesabımla giriş yaparak kardeşim için İstanbul-Londra gidiş-dönüş bileti alırken uygulama anlamsız bir hata verdi. Hatayı kapatınca yeniden tarih seçim aşamasına yönlendirdi. Tekrar sonuna kadar gittim ve bileti başarılı bir şekilde satın aldım. Anc...
Yorumlar