Paycell Müşteri Hizmetleri

21.11.2025 tarihinde, hiçbir harcama yapmamama rağmen Paycell üzerinden Turkcell faturama yaklaşık 2.775 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem hesabım üzerinden yapılmış görünüyor ancak tarafımın kesinlikle bilgisi, onayı ve talimatı olmadan gerçekleşmiş. Herhangi bir alışveriş...

14 Aralık 2025 saat 22.46 civarında, Paycell mobil uygulamasında bulunan karta aktarılabilir bakiye bölümündeki tutarı, puan sandığım için yanlışlıkla kartıma aktardım. Toplam 2.750 TL’lik işlemi, kartımın son dört hanesi 4898 olan Paycell kartıma aktardım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgil...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini tamamlamak isterken, selfie adımında sürekli olarak uygulamadan atılıyorum. Android 16 yüklü, HyperOS 3 işletim sistemine sahip Xiaomi 14T Pro cihaz kullanıyorum ve bugün yaptığım denemelerde her seferinde selfie çekerken uygulama kendiliğinden kapanıy...

Uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen, sistem onay kodu gönderildiğini söylüyor ancak bu onay kodu telefonuma hiç ulaşmıyor. Bu nedenle yaklaşık 6 aydır uygulamaya erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat orada da herhan...

8 Aralık’ta Paycell hesabı açtım, 10 Aralık’ta ise kimlik onaylama sürecim başladı. Togg araç başvurusunda kullanmak üzere Paycell hesabımı doğrulamak istedim ancak uygulamadaki kimlik doğrulama ekranında NFC sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce Turkcell...

Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamamda bulunan bakiyeme kimlik doğrulama sorunu nedeniyle erişemiyorum. Uygulamada sürekli kimlik doğrulaması isteniyor ve bu yüzden 1050 TL civarındaki paramı kullanamıyorum. Paycell hesabımda 0506*****82 numaralı hattım kayıtlı. Kimlik doğrulamasını Erzincan Mer...

Turkcell Paycell uygulamasında uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık 6000 Paycell puanım vardı. Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımda hiçbir puan görünmediğini fark ettim. Numaram üzerine kayıtlı Paycell hesabımda bulunan tüm puanlarımın silinmiş olduğunu görüyorum. Bu durumla ilgili henüz müşteri hi...

Paycell uygulamasını şu anda 0553xxxxxxx numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olarak ben, Melike İ******* kullanıyorum. Ancak uygulamayı yüklediğimde hesapta eski hat sahibinin adı ve soyadı olan A**** Ş**** görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Togg için ...

Paycell uygulamasını Reeder Edge marka telefonumda kullanmak istedim, ancak hesap oğlumun adına açılmış görünüyor. Oğlumun adına görünen bu hesabı silip kendi adıma yeni bir hesap oluşturmak istiyorum fakat uygulama üzerinden bunu yapabileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Tüm gün boyunca, birkaç saatim...

Yaklaşık iki haftadır Paycell Kart başvurusu yapmak için uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Başvuru aşamasında kimlik fotoğrafımı ve canlı selfie çekmem isteniyor. Tüm adımları doğru ve net bir şekilde tamamlamama rağmen sistem her seferinde “Aynı kişi değildir” benzeri bir uyarı vererek ...

Birkaç gün önce yaptığım harcamaları tek tek kontrol ettiğimde, hesabımdan 950 TL’nin eksik olduğunu fark ettim. Paycell üzerinden yaptığım tüm harcamalar işlem geçmişinde görünmesine rağmen, bu 950 TL hiçbir yerde görünmüyor ve ben böyle bir harcama yapmadım. Bu durum üzerine Paycell müşteri hizme...

Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken 12.12.2025 tarihinde “karta aktarabilir bakiye 2.750 TL” ifadesini gördüm. Bu tutarı kampanyalar ve puanlar sonucu kazandığım bir bakiye zannederek sanal kartıma aktardım. Bu tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu hiçbir yerde net ve açık bir şekild...

2024 Temmuz’dan Beri İznim Dışında N-Click Aylık Abonelik – 229 TL Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 2024 Temmuz ayından itibaren N-Click adı altında aylık abonelik başlatılmış ve her ay 229 TL olmak üzere faturama yansıtılmıştır. Bu abonelik için herhangi bir onay vermedim, SMS i...

Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden iTunes Store aboneliği için mobil ödeme seçeneğini aktif ettim. Ancak bu özelliği açtığım için hattımdan, aidat veya üyelik ücreti benzeri, 3 ayda bir 44,9 TL tutarında 'fatura yansıtma ücreti' kesildiğini fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım...

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

Turkcell hattım üzerinden "Faturana Yansıt" özelliği ile 5664 ücretli servisinden hizmet almak istedim, ancak işlem Turkcell tarafından "Sonuçlanmamış bir işleminiz olduğu için Faturana Yansıt’la gerçekleşmedi" şeklinde bir hatayla başarısız oldu. Aynı anda 5664 servisinden de "Onay bekleyen bir işl...

Paycell uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Selfie ile kimlik doğrulaması aşamasına kadar sorunsuz ilerliyorum, selfie çektikten sonra işlem neredeyse bitecekken “işleminize devam edilemedi” şeklinde bir hata veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu hatayı şimdiye kadar...

05.12.2025 tarihinde Paycell sanal kartımdan aynı gün içinde iki kez 39,8 TL kart ücreti kesilmesi üzerine, mobil uygulama üzerinden itiraz talebi açtım. Bu talebe verilen ilk yanıt sadece "hata yok" şeklinde, son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevaptı. Bu tarz bir dönüşü bir mahalle bakk...

11.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş için iade işlemi gerçekleştirildi, Paycell üzerinden de 13.00 civarında işlem görünmesine rağmen 2.601,85 TL tutarındaki iadem hâlâ Paycell kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 775954199’dur. Konuyla ilgili Paycell müşteri h...

Bugün Paycell hesabıma tek seferde 42.785 TL tutarında para geldi ve bu tutar “güvenlik nedeniyle inceleme” gerekçesiyle hesabımda bloke edildi. Bu nedenle parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ve SMS ile güvenlik incelemesi yapıldığına dair bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili Pa...

Yaklaşık bir yıldır Paycell üzerinden Google Play Store işlemlerimde faturama "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında her ay 44,90 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi herhangi bir işlem sırasında onayladığıma dair bir bilgilendirme almadım, durumu sadece faturamı incelediğimde gördüm. Müşt...

Turkcell hattıma ait faturamda, Paycell üzerinden yansıtılan ve benim onaylamadığım bir abonelik ücreti görünmektedir. Bugün hattıma 800 TL civarında bir tutar yansımış durumda ve son iki aydır faturamın normalden yüksek geldiğini fark ediyorum. Ancak herhangi bir aktif aboneliğim bulunmuyor ve bu t...