Paycell Selfie Doğrulama Hatası Hesabımda 910 TL Blokajı

Berat · 2026-01-30T19:24:12+03:00

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında selfie doğrulamasında bir haftayı aşkın süredir sürekli hata alıyorum. “İşleme devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı geliyor ve kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Samsung s24 Ultra ve İnfinix marka cihazlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, en az 10–15 kez tekrar denedik ama doğrulama bir türlü geçmiyor. Paycell hesabımda şu anda 910 TL param bloke durumda görünüyor. Bu nedenle ne başka bir hesaba aktarım yapabiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Hem uygulamayı hem telefonları defalarca kapatıp açmamıza rağmen sorun devam ediyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gidip numara vererek işlem başlattık ancak orada da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Selfie ile kimlik doğrulama hatamın acilen düzeltilmesini, hesabımdaki 910 TL’ye erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Berat

Sorunum bayide halledildi teşekkürler. Şimdi kimlik doğrulama sürecimin onaylanmasını bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Çağrı

Paycell

1.524

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 gündür devam ediy...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hizmetlere-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Sorunu Paycell Uygulamasında Hizmetleri Engelliyor

Arda

Paycell

1.447

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...

1 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle IBAN Kullanamıyorum

Salih

Paycell

1.763

Paycell uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimliğimi uygulama üzerinden okutuyorum, NFC ile doğrulama kısmı sorunsuz bir şekilde tamamlanıyor. Ancak selfie aşamasına geçtiğimde, selfie çekmeme rağmen işlemin sonunda “işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyi...

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Ege

Paycell

2.171

Paycell uygulamasını yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve tüm bakiyemi burada tutuyordum. Şimdiye kadar kimlik doğrulaması istenmemişti, ancak yakın zamanda uygulama bir anda kimlik doğrulaması talep etti. Doğrulama işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise selfie aşamasında süre...

2 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Açılamıyor

Fikret

Paycell

1.518

Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimliğimi okutup selfie çektikten sonra ekranda “işleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve kayıt işlemi tamamlanmıyor. Farklı gün ve s...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-acilamiyor-1.jpg

1 Destek