Paycell Kimlik Eşleşme Hatası Limit Artışını Engelliyor

Uzun süredir Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “yüz ile kimlik eşleşmeme” hatası alıyorum. Yaklaşık 4 aydır belli aralıklarla tekrar tekrar denememe rağmen sistem bir türlü doğrulama yapmıyor.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra birkaç kez Turkcell bayisine de gidip yardım istedim. Ancak bayide, daha işlemi denemeye bile geçmeden, bu işlemi yapmadıklarını ve sistemde sorunlar olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemi kendilerinin yapamadığını, uygulama üzerinden denemeye devam etmem gerektiğini ilettiler. Böylece hiçbir kanaldan somut bir çözüm alamadım.

Kimlik doğrulaması tamamlanamadığı için Paycell hesabımda limit artışı yapamıyorum. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen hala limit artışı gerçekleştiremiyorum ve sistemsel bir engel nedeniyle mağdur ediliyorum. Kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu eşleşme hatasının incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak kimliğimin doğrulanmasını ve buna bağlı olarak limit artışımın sağlanmasını talep ediyorum.