to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartlarımda Açıklama Olmadan Bloke Edilmesi Ve Acil Kaldırma İsteği
30.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgi ve iznim olmadan tüm Paycell fiziki kartıma ve sanal kartlarıma "güvenlik" gerekçesiyle toplu şekilde bloke konuldu. Tarafıma herhangi bir gerekçe açıklaması yapılmadı ve bu blokelerin neden uygulandığını hâlâ bilmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece güvenlik nedeniyle bloke olduğu söylendi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Kartlarımdaki bloke tutarına acil olarak ulaşmam gerekiyor; buna rağmen 96 saatlik bir süreçten bahsediliyor ve bu sorunun aynı gün içinde çözülmesine ciddi şekilde ihtiyacım var.
Paycell’den, tüm kartlarımdaki güvenlik blokajının en geç bugün, mümkünse iki saat içinde ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir gerekçe açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell kartlarıma bugün, herhangi bir teyit alınmadan ve bilgim dışında güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Uygulamada bu durum güvenlik gerekçesi olarak belirtiliyor ancak öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu bloke nedeniyle Paycell üzerindeki limitlerimi şu anda kesinlikle kullanamıyorum. Oysa limitleri çok acil kullanmam gerekiyordu ve özellikle mesai saati öncesinde mutlaka açılması gerektiğini daha önce de açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ulaşım sağlanmadı ve bu durum beni zamanla yarıştığım bir süreçte ciddi derecede mağdur etti.
Kartlarımdaki blokenin ivedi ve gecikmeksizin kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Çok acil şekilde blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Çok acil şekilde.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Otomatik yanıt vermektense talebimin zaten olduğunu görüp çözüm uretirmisiniz acil olduğunu söylüyorum Hakem Heyeti'ne dahi ilettim hala otomatik yanıt ya acil çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Bugün mesai bitiminden önce çözüme ulaşması gerekiyor. Benim bugün dışında olan çözüme ihtiyacım yok. Artık çözüme ulastirirmisiniz
Mesai saati yaklaşıyor ve hala tarafınızdan dönüş yok. Mesai saati öncesinde bu sorunumun çözülmesi gerektiğini vurguladım. Sizin işlem sıranızı bekleyecek zamanım bulunmuyor. Çok acil olduğunu belirttiğim halde dönüş yapmamanız ve somut çözüm üretmemenizle alakalı ilgili yasal haklarım aranacaktır. Sirketize olan güvenimiz tamamen sarsılmış vaziyettedir.
Mesai saati bitti. Halen daha hiçbir dönüş yapamayacak kadar basit bir firma olarak bu mağduriyetin giderilmemesinin açıklamasını bekliyorum. Ve en kısa sürede başlattığım yasal işlemlerin sonucunu alıp müşterinize yaşattığınız bu duruma istinaden bir daha asla sizinke çalışmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
