Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35052096

Paycell'de Bilgim Dışında İşlenen 2400 TL Harcama İçin İtiraz

profile
Oktay
Paycell
01 Şubat 02:19
242

01.02.2026 tarihinde saat 00:43 sularında Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında 4 adet işlem yapılmış ve faturama toplam 2.400 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. İşlemler sonradan incelendiğinde iTunes üzerinden yapılmış gibi görünmektedir; ancak kullandığım telefon Android işletim sistemine sahiptir, dolayısıyla bu harcamaları benim yapmam teknik olarak mümkün değildir.

Durumu fark eder etmez Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma, işlemlerin onaylı olduğu, iTunes üzerinden yapıldığı ve Apple ile iletişime geçmem gerektiği; kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa bu işlemler açıkça bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, faturama yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, hattım üzerinden yapılan bu şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışındaki bu 2.400 TL tutarındaki harcamaların faturamdan düşülmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

paycellde-bilgim-disinda-islenen-2400-tl-harcama-icin-itiraz-1.jpg
Paycell Logo
Paycell
01 Şubat 02:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Oktay
Oktay
01 Şubat 10:16

Benden Apple konuşmamı söylediler Apple la konuştum iade edemeyeceklerini söylediler genel şikayetlere baktığımda Paycell ve Apple sürekliliği var Android kullansanız dahi Apple da işlem yapılıyor operatörün ya da Paycell in güvenlik açığından kaynaklanıyor nereye ararsanız arayın sonuç değişmiyor. Sonucu değiştiremiyorum operatörü değiştiririm hepsine la net olsun diyorum.

Paycell Logo
Paycell
02 Şubat 10:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
04 Şubat 11:01

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35052096 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan 'Faturama Yansıt' Seçeneğiyle Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Paycell'in İlgisizliği

profile
Erol
Paycell
10 Ekim 2025 21:59
412

10.10.2025 tarihinde, Paycell kartımdan “faturama yansıt” seçeneği iznim ve bilgim dışında açılarak, 4 ayrı şekilde toplamda 2.400 TL tutarında (her biri 600 TL) harcama iTunes Store üzerinden yapılmıştır. Kullandığım cihaz Android olduğu için iTunes Store ile herhangi bir bağlantım yoktur (daha önc...

İzinsiz Açılan 'Faturama Yansıt' Seçeneğiyle Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Paycell'in İlgisizliği
izinsiz-acilan-faturama-yansit-secenegiyle-bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-paycellin-ilgisizligi-6.jpg
izinsiz-acilan-faturama-yansit-secenegiyle-bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-paycellin-ilgisizligi-5.jpg
izinsiz-acilan-faturama-yansit-secenegiyle-bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-paycellin-ilgisizligi-4.jpg
izinsiz-acilan-faturama-yansit-secenegiyle-bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-paycellin-ilgisizligi-3.jpg

İzinsiz İTunes Harcaması: İptal Talebi Ve Sorumluluk Reddi

profile
Abdullah
Paycell
31 Ocak 03:10
287

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 02.23 ile 02.30 saatleri arasında adıma hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlemler yapılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 1904 olup, tarafıma art arda gelen SMS’lerde 1.279,96 TL tutarında iTunes Store harcaması göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri...

izinsiz-itunes-harcamasi-iptal-talebi-ve-sorumluluk-reddi-3.jpg
izinsiz-itunes-harcamasi-iptal-talebi-ve-sorumluluk-reddi-2.jpg

Bilgim Dışında Yapılan App Store Harcamaları Ve Yetersiz Destek

profile
Mustafa
Paycell
19 Aralık 2025 00:01
839

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bugün App Store üzerinde bilgim ve isteğim dışında art arda 100 TL, 200 TL, 100 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez işlem yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Üstelik harcama yapıldığı belirtilen App Store uygulaması benim kullandığım cihaz...

bilgim-disinda-yapilan-app-store-harcamalari-ve-yetersiz-destek-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-app-store-harcamalari-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Paycell Ödeme Paycell müşteri hizmetleri Paycell müşteri hizmetleri Paycell müşteri hizmetleri Paycell Ödeme yapamıyorum Paycell Ödeme itunes Paycell itunes Paycell işlemleri Paycell kullanılamıyor Paycell kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri