to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Bilgim Dışında İşlenen 2400 TL Harcama İçin İtiraz
01.02.2026 tarihinde saat 00:43 sularında Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında 4 adet işlem yapılmış ve faturama toplam 2.400 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. İşlemler sonradan incelendiğinde iTunes üzerinden yapılmış gibi görünmektedir; ancak kullandığım telefon Android işletim sistemine sahiptir, dolayısıyla bu harcamaları benim yapmam teknik olarak mümkün değildir.
Durumu fark eder etmez Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma, işlemlerin onaylı olduğu, iTunes üzerinden yapıldığı ve Apple ile iletişime geçmem gerektiği; kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa bu işlemler açıkça bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, faturama yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kapsamda, hattım üzerinden yapılan bu şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışındaki bu 2.400 TL tutarındaki harcamaların faturamdan düşülmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Benden Apple konuşmamı söylediler Apple la konuştum iade edemeyeceklerini söylediler genel şikayetlere baktığımda Paycell ve Apple sürekliliği var Android kullansanız dahi Apple da işlem yapılıyor operatörün ya da Paycell in güvenlik açığından kaynaklanıyor nereye ararsanız arayın sonuç değişmiyor. Sonucu değiştiremiyorum operatörü değiştiririm hepsine la net olsun diyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35052096 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
