to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden kendi isteğimle bir otomatik ödeme talimatı vermek için giriş yaptığımda, otomatik ödeme talimatları bölümüne girdiğimde Payment Gateway üzerinden adıma tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı olduğunu öğrendim. Bu talimat kesinlikle benim tarafımdan verilmemiş olup, benim işlemim dışında oluşturulmuş görünmektedir.
Yaklaşık üç ay önce fark ettiğim bu durumla ilgili olarak Payment Gateway üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Buna rağmen uygulamada böyle bir kayıt gözüküyor ve Payment Gateway adlı şirketin hangi banka çatısı altında çalıştığını bilmediğim için de herhangi bir bankayla doğrudan iletişime geçemiyorum. Şu ana kadar hesabımdan ya da kartımdan bu talimat üzerinden bir tahsilat yapılmamış olsa da, güvenlik açısından son derece rahatsızlık duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi sesli yanıt sistemi üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden de iptal işlemi gerçekleşmedi. Ardından Turkcell, Paycell ve Garanti BBVA ile defalarca görüşmeme rağmen her kurum topu birbirine atarak sorunu çözmeden beni ortada bıraktı.
Payment Gateway kaynaklı otomatik ödeme talimatımın acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
Paycell hesabımda bilgim dışında işlemler yapıldığını fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinin hayretler içinde kalışını ve beni mail atarak çözüm talebinde bulunmaya yönlendirmesinin üzerine destek birimine mail attım. Şüpheli işlem incelenmesi talebime, Paycell hesabımın bağ...
Paycell otomatik ödeme talimatını ne uygulama içerisinde iptal etmeye izin veriyor ne de müşteri hizmetleri iptal edebiliyor. Hesabımı silmeme rağmen farklı kartta talimat veremiyorum. Paycell de talimat hala mevcut. Böylelikle Turkcell'den ve Paycell'den iğrenmemize sebep oldunuz taahhüt yenileme z...
Turkcell Paycell tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 640 TL çekim yapılmıştır. Paycell ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya bu tutarla ilgili yaptığım bir alışveriş olmamasına rağmen kartımdan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini a...
Yaklaşık iki aydır Paycell uygulamasında şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme ve defalarca denememe rağmen, hesabım iptal edildiği için uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenilemeyi, “şifremi unuttum” adımlarını ve diğer tüm yönlendirmeleri denedim; ancak hiçbir şe...
Yorumlar