to read complaints and reviews, or file yours.Payment Gateway'den Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve İptal İsteği
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden kendi isteğimle bir otomatik ödeme talimatı vermek için giriş yaptığımda, otomatik ödeme talimatları bölümüne girdiğimde Payment Gateway üzerinden adıma tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı olduğunu öğrendim. Bu talimat kesinlikle benim tarafımdan verilmemiş olup, benim işlemim dışında oluşturulmuş görünmektedir.
Yaklaşık üç ay önce fark ettiğim bu durumla ilgili olarak Payment Gateway üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Buna rağmen uygulamada böyle bir kayıt gözüküyor ve Payment Gateway adlı şirketin hangi banka çatısı altında çalıştığını bilmediğim için de herhangi bir bankayla doğrudan iletişime geçemiyorum. Şu ana kadar hesabımdan ya da kartımdan bu talimat üzerinden bir tahsilat yapılmamış olsa da, güvenlik açısından son derece rahatsızlık duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi sesli yanıt sistemi üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden de iptal işlemi gerçekleşmedi. Ardından Turkcell, Paycell ve Garanti BBVA ile defalarca görüşmeme rağmen her kurum topu birbirine atarak sorunu çözmeden beni ortada bıraktı.
Payment Gateway kaynaklı otomatik ödeme talimatımın acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Düzelme oldu mu olduysa nasıl çözdünüz