Papel

Papel hesabımı uzun süredir doğrulayamadığım için hesabımdaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Kasım ayının başlarından beri bu sorun devam ediyor. Daha önce kimliğimdeki hafif kırıktan dolayı doğrulama işlemi yarıda kalmıştı, ben de sorunun bundan kaynaklanma ihtimaline karşılık nüfus ...

Yaklaşık bir hafta önce Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 500 TL tutarında IBAN ile para yatırma işlemi yaptım. İşleme ait dekont ve açıklama/referans bilgileri mevcut olmasına rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Papel üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aradan gü...

Şekerbank hesabımdan Papel hesabıma Salı günü 5.000 TL gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlem görünmesine rağmen bakiyeme yansımıyor. Bu durum üzerine Şekerbank müşteri hizmetlerini aradım ve bankada herhangi bir sorun görünmediği, işlemin onların tar...

Papel uygulamasında "Limitler ve Ücretler" kısmını kasım ayında kontrol ettiğimde, 22 Kasım 2025 tarihinden sonra kayıt olan kullanıcılardan para transferlerinde %2 BSMV kesintisi yapılacağına dair bir ifade bulunuyordu. Ben ise kasım ayından önce kayıt olduğum için bu koşulun beni kapsamaması gerek...

Papel hesabım üzerinden 01.12.2025 tarihinde 4.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu transfer tutarı hesabıma yansımadı. Uygulamada hâlâ bu tutarı bakiyemde göremiyorum. Elimde işleme ait dekont mevcut ve buna rağmen sorun devam ediyor. Konuy...

Yaklaşık 1 aydır Papel hesabıma sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, para aktaramıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “çok yoğun” telefon açan kimse olmuyor, yetersiz müşteri temsilci...

Papel uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “maksimum cihaz sayısı” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi aldıklarını ve gerekli yerlere ilettiklerini söyledil...

Papel müşteri hizmetlerine üç gündür telefon numarası üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Müşteri hizmetlerine kimlik onayı işlemi için ulaşmam gerekiyor. Kimliğim onaylanmadığı için Papel he...

Papel uygulamasına yaklaşık bir saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “kayıtlı cihaz bulunamadı” hatası alıyorum ve bu yüzden hesabımı hiç açamıyorum. Papel numaram 1233108823’tür. Bu süre boyunca bekledim ancak sorun kendiliğinden de düzelmedi. Papel müşteri hizmetler...

Papel hesabımda bulunan 490 TL bakiyemi çekebilmek için bir haftadır kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki NFC ile kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde kimliğimi okutamıyorum. Kimliğim yeni olmasına ve farklı telefonlarda da denememe rağmen sistem kimliği hiç okumuyor, bu nedenl...

03.12.2025 tarihinde Papel uygulamasını indirip kayıt oldum ve kendi banka hesabımdan toplam 12.500 TL yükledim. Ancak o günden beri bu parayı ne hesabımdan geri çekebiliyorum ne de internet alışverişlerinde kullanabiliyorum, para tamamen bloke olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e...

20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki kendi banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki kendi Papel hesabıma 250 TL gönderdim. İşlem banka hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Şu anda 250 TL banka h...

29.11.2025 tarihinde saat 03.18 civarında kendi QNB Finansbank hesabımdan Papel hesabıma para yüklemek amacıyla 550 TL gönderdim. İşlemin dekontu mevcut olmasına rağmen para ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri döndü, adeta kayboldu. Sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetlerini def...

Yaklaşık 1 aydır papel hesabımda sim kart blokesinden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sim kart blokesinden dolayı uygulamayı kullanamıyor, yapmak istediğim finansa...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımda sim kart değişikliği yaptım. Hattımda herhangi bir çekim ya da kullanım sorunu olmamasına rağmen, bu sim kart değişikliğinden sonra Papel Bankası hesabıma “sim kart blokesi” konuldu ve o günden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum üzerine Papel ile il...

02.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Şekerbank hesabımdan Papel hesabıma 5.150 TL tutarında yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma aktarılmadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Konu ile ilgili olarak Papel tarafında muhatap bulamıyor,...

Ben Papel müşterisiyim. Operatör değişikliği sonrasında sim kartım bloke oldu ve tüm diğer finans uygulamalarında bu blokeyi kolayca kaldırmama rağmen sadece Papel tarafında hiçbir ilerleme kaydedemedim. 27 Kasım’dan beri hesabım blokenin kaldırılmasını bekliyor, hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmet...

Papel sanal kart hesabımdaki bakiyeyi 2 gündür Garanti Bankası hesabıma çekmeye çalışıyorum ancak web üzerinden her denememde “servis hatası” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Aynı hatayı her para çekme girişimimde düzenli olarak görüyorum ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. ...

Papel finans uygulamasında yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.500 TL aktardım, ardından bu tutarı tekrar kendi İş Bankası hesabıma çekmek istedim ancak sistem üç gündür işlemi reddediyor. Uygulamada sürekli işlem limitiyle ilgili saçma bir uyarı alıyor...

Papel üzerinden gerçekleştirdiğim para transferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce CepteTeb ve Garanti üzerinden toplam 2.000 TL tutarında para transferi yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ba...

Yaklaşık 1 aydır Papel hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu yüzden hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için benden istenen kimliğimin ön ve arka yüzü, sim kart blokesi kaldırma formu ve kimliğimi yüzüme tutarak çektiğim fotoğrafı eksiksiz şekilde Gmail üzerinden Papel...