to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabındaki 2.000 Tl İade Edilmedi Ve Yanıt Yok
23.01.2026 tarihinde banka hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para transferi yaptım. Daha sonra Papel’e kayyum atandığını öğrendim ve gönderdiğim tutar Papel hesabımda kaldı, kullanamadım ve geri alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve paramla ilgili net bir dönüş yapılmadı. Şu anda 2.000 TL’m Papel hesabında sıkışmış durumda.
Papel hesabımda bulunan 2.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden banka hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde saat 18:59’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma 2.000 TL para yatırdım. Ancak Papel’e kayyum atanması sonrasında hesabım kapatıldığı için yatırdığım bu paraya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu durum bana özel bir durum değil, genel bir hesap kapatma sürecinin parçası olmasına rağmen, kendi adıma mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca mail göndererek durumu Papel’e ilettim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, yatırdığım tutarı geri alamadım.
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım bu işleme ait dekont ve işlem bilgilerim mevcut olup istenirse yetkililerle paylaşabilirim. Yatırdığım 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirildiği takdirde kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
