Papel Hesabındaki 2.000 Tl İade Edilmedi Ve Yanıt Yok

23.01.2026 tarihinde saat 18:59’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma 2.000 TL para yatırdım. Ancak Papel’e kayyum atanması sonrasında hesabım kapatıldığı için yatırdığım bu paraya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu durum bana özel bir durum değil, genel bir hesap kapatma sürecinin parçası olmasına rağmen, kendi adıma mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca mail göndererek durumu Papel’e ilettim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, yatırdığım tutarı geri alamadım.

Ziraat Bankası üzerinden yaptığım bu işleme ait dekont ve işlem bilgilerim mevcut olup istenirse yetkililerle paylaşabilirim. Yatırdığım 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Papel hesabıma 23/01/2026 tarihinde saat 18.59’da 2000 TL yükledim. Kısa süre sonra şirkete kayyum atanmasıyla birlikte hesabımdaki bu paraya yaklaşık 20 gündür erişemiyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu defalarca kez mail yoluyla Papel’e ilettim, her seferinde dekontlarımı da ekleyerek başvuru yaptım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne paramı kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Papel hesabımda bulunan 2000 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

23.01.2026 tarihinde saat 18:59:05’te Ziraat Bankası hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesaplarına f17577_4006 işlem/dekont numaralı 2.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’ye kayyım atanmış olması nedeniyle ne uygulamaya ne de kuruma erişim sağlayamıyorum, yaptığım işleme ilişkin herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 18 gündür bu işlemle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Papel ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise işlemin kendi taraflarından sorunsuz gerçekleştiği, paranın kendilerinden çıktığı ve Papel ile iletişime geçmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Hem Ziraat Bankası’ndan çıkan para hem de Papel tarafındaki belirsizlik nedeniyle param şu an fiilen kullanılamaz durumda görünmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Ziraat Bankası hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’ye gönderdiğim 2.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tekrar Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Ziraat Bankası’nın hem de Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’nin bu sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum.