Papel iletişim

Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında bu kadar detaylı bilgi istenmezken, kapatma işlemi sırasında kimliğin ön ve arka yüzünün fotoğrafları, ıslak imzalı dilekçe ve kimlik ile birlikte sel...

Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...

Papel hesabımda kimlik doğrulaması için yaklaşık 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabım güncellenmedi ve kimlik doğrulama işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Aciliyetinizi iletiyoruz” ...

Papara Papel hesabım bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan “yasal yükümlülük gereği kapatılmıştır” içerikli bir e-posta ile kapatıldı. Hesabım durduk yere kapatıldığı için neden kapanmış olabileceği konusunda hiçbir bilgi alamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Kapatılmadan önce Papel hesa...

Papel hesabıma 01.12.2025 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Aynı numarayı kullanmaya devam ettiğim halde sim kart değişikliği sonrasında giriş için gerekli olan doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hesaplarıma erişemedi...

Bugün saat 21:00 civarında Papel üzerinden iki kez 1000 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak yatırdığım tutarlar Papara hesabıma geçmedi. İşlemleri kendi adıma kayıtlı hesabımdan gerçekleştirdim ve her iki işlem için de dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözmek...

Papel uygulamasındaki hesabıma bugün itibarıyla hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamada hesabımda 5 cihaz kayıtlı olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor, ancak ben hesabımı yalnızca tek bir cihazda kullandım ve hesabımı da yeni açmıştım. Herhangi bir kural ihlalim veya olağan dışı bir kullanımım ...

Papel hesabıma bugün ilk kez para yükledim ve ardından bu parayı geri çekmek istediğimde sistem izin vermedi. Hesabımdaki 350 TL’yi çekmeye çalıştığım her denemede ekranda sadece “sistem hatası” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun ne olduğunu anlayamadığım için uygulama içinden canlı de...

Papel uygulamasını yaklaşık 3–4 haftadır açamıyorum. Uygulamaya giremediğim için hesabımı sadece tarayıcı üzerinden erişerek kontrol edebiliyorum ancak Papel, hesabımdaki paramı çekmeme kesinlikle izin vermiyor. Yani bakiyemi görebiliyorum fakat hiçbir şekilde kullanamıyor veya çekemiyorum. Ayrıca b...

02.12.2025 tarihinde saat 18:02’de Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Garanti hesabımdan Papel hesabıma 1.161 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tarafında tamamen başarılı görünmesine ve dekontta hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu tutar Papel’de 0552*****55 nu...

Papel’e Kasım ayında üyelik başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi ve fotoğraflarımı eksiksiz olarak yüklememe rağmen yaklaşık iki haftadır hesabım “kayıt inceleniyor” uyarısında takılı kaldı ve üyeliğim bir türlü aktifleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Tarafıma sadec...

30.11.2025 tarihinde Papel kartımla Getir üzerinden 145 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemden 14,5 TL cashback kazanmayı bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cashback tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu durumla ilgili olarak iki defa destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri...

06.12.2025 tarihinde saat 11:46’da N Kolay hesabımdan Papel hesabıma 30.000 TL transfer ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve işlem bakiyeme yansımadı. Bu süreçte hem mail hem müşteri temsilcisi hem de farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde g...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımda sim kart değişikliği yaptım. Hattımda herhangi bir çekim ya da kullanım sorunu olmamasına rağmen, bu sim kart değişikliğinden sonra Papel Bankası hesabıma “sim kart blokesi” konuldu ve o günden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum üzerine Papel ile il...

02.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Şekerbank hesabımdan Papel hesabıma 5.150 TL tutarında yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma aktarılmadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Konu ile ilgili olarak Papel tarafında muhatap bulamıyor,...

Papel üzerinden gerçekleştirdiğim para transferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce CepteTeb ve Garanti üzerinden toplam 2.000 TL tutarında para transferi yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ba...

29.11.2025 tarihinde Papel üzerinden hesabıma 1000 TL para transferi yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemden sonra uzun süre beklememe rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı ve para ortada yok görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme s...

01.12.2025 tarihinde Enpara bankam üzerinden Papel hesabıma 1.000 TL yükleme işlemi yaptım, ancak bugün 04.12.2025 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Papel bakiyemde görünmüyor. Enpara tarafındaki hareketlerde işlem başarıyla gerçekleşmiş ve hesabımdan 1.000 TL çekilmiş durumda, dekontum da mevcut. Soru...

2 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan arkadaşımın Papel hesabına 6.015 TL para transferi yaptım. İşlem dekontumda açıklama ve referans bilgilerim olmasına rağmen gönderdiğim tutar 1 gündür arkadaşımın Papel hesabına geçmedi. Konu ile ilgili olarak önce Papel’e e-posta gönderdim ancak hiçbir...