Papel iletişim

Papel’de kendi adıma kayıtlı hesabımda bulunan 46.000 TL bakiyeme 23.01.2026 tarihinden beri erişemiyorum. Ne mobil uygulamadan ne de internet sitesinden giriş yapabiliyorum, her denediğimde sadece “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paramı çekemiyorum. Bu süreçte firmaya TMSF ...

Yaklaşık iki ay önce Papel uygulamasında hesap açtım. Hesabı açarken T. C. Kimlik numaramı, kimlik kartımın fotoğrafını, adres, telefon ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Hesabı açtıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kullanmak istemediğime karar verip hesabımın kapatılması için talepte bulundum. O günden bu ...

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ’de bulunan cüzdan hesabımda yaklaşık 18.000 TL tutarında şahsi birikimim bulunmaktaydı. 23.01.2026 tarihi itibarıyla şirkete kayyum atanması sonrası hesabıma erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yo...

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım h...

Bugün Papel uygulamasına iPhone 13 telefonumdan defalarca giriş yapmayı denememe rağmen bir türlü uygulamaya giremiyorum. Her denememde ekranda “İşleminiz şu anda gerçekleşemiyor” şeklinde hata alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunun sadece anlık bir problem olduğunu düşünerek müşteri hizmet...

Papel uygulamasında hesabıma giriş yaparken son üç gündür sürekli olarak “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatasını alıyorum. Hesabımda 1085 TL bakiye bulunmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Papel internet sitesinde yer alan telefon numarasını ar...

Papel hesabıma yaklaşık 4–5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Henüz müşt...

30 Ocak 2026 saat 13:58’de kendi bankamdan Papel elektronik para ve ödeme hizmetleri hesabına 15.000 TL yatırım yaptım. İşlemin fast referans numarası 26610002**, alıcı IBAN ise TR87 0006 4000 0012 024**’dir. Ayrıca bu işlem için komisyon ve masraf da ödedim. Ancak bu yatırımın ardından hesabımda pa...

Papel mobil uygulama hesabıma yaklaşık iki haftadır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda para bulunduğu için bu durumda işlem yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve ciddi m...

Yaklaşık 1,5 haftadır Papel uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Hesabımda para bulunduğu için bu tutarı çekemiyorum ve ayrıca Yo...

Android işletim sistemli telefonumda bir süredir kullandığım Papel uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha önce aynı cihazda ve aynı hesapla sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, herhangi bir değiş...

Papel sanal cüzdan hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Her denediğimde “Bir sorun oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için içeride kalan bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak haftalar önce Papel ile iletişime geçtim ve sadece “bakacağ...

Papel uygulamasında bulunan yaklaşık 10 bin tl tutarındaki bakiyeme bir haftadır erişemiyorum. Uygulamanın kapandığına dair açıklamalar görüyorum ve bu süreçte hesabımdaki parayı ne çekebiliyorum ne de transfer edebiliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e herhangi bir kanaldan ulaşmaya çal...

Papel uygulamasına iPhone telefonum üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekilde yazıp giriş tuşuna bastıktan sonra “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bunun nedenini de göremediğim için sorunun neyle ilgili olduğunu anlayamıyorum. Baz...

Papel hesabımda bulunan bakiyem hiçbir sebep belirtilmeden bir anda kullanılamaz hâle geldi ve 20 Ocak’tan bu yana yaklaşık iki haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Hesabımda geçmişte daha yüksek tutarlar bulunmasına rağmen şu anda içeride kalan yaklaşık 700 TL bakiyemi ne harcayabiliyor ne de hesabım...

25 Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Hesabımla ilgili telefon numaramd...

Yaklaşık 10 gündür papel hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de hesabımı kullanmamı tamamen engelliyor. Henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ancak...

Papel hesabımda bulunan param bir anda kullanılamaz hâle geldi ve yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Hesabımda daha önce daha fazla para vardı; bir kısmını çekebilmiştim, şu an içeride kalan yaklaşık 300 TL’yi ise hiçbir şekilde kullanamıyor ya da çekemiyorum. Uygulama zaten öncesinde d...

Papel kartımı 24 Ocak 2026 tarihinden beri kullanamıyorum; kartımla işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem yapılamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma ve içindeki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve destek ekiplerine e‑posta gönderd...

Papel hesabımda bulunan 490 TL bakiyeme hiçbir açıklama yapılmadan el konuldu ve 20.01.2026 tarihinden beri hesabıma girişim tamamen engellendi. Ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Bu süreçte Papel’in müşteri hizmetleri veya herhangi bir iletişim kanalına ulaşmak için defala...

Papel uygulamasına yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “işleminizi şu an için gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanal üzerind...

24.01.2026 tarihinde Papel hesabım herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve hesabımda bulunan 10.600 TL’ye erişemez hale geldim. O günden bu yana hesabıma ve paramıma ulaşamıyorum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için telefon, mail ve uy...

Papel uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen her seferinde “bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak papel ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ...