to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yetkililer baktı, ve paramı bilgi verdikten 7 saat sonra gönderdiler."
Papele para yüklemeye çalıştım morpara ile, ancak hesabımdan gönderdiğim 1300 TL hâlâ hesabıma geçmedi, papelden destek talep ediyorum ancak adam gibi...
Papel uygulamasına yaklaşık 15 gündür iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde ekranda sadece “1 hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2.300 TL param bekliyor ve para çekebilmem için uygulamaya girmem gerekiyor. Bu sorunla ilgili olarak hesabıma bağ...
1 Aralık saat 20:00 civarında Albaraka Türk hesabımdan Papel hesabıma 70.000 TL EFT yaptım. Aradan üç gün geçmesine rağmen para Papel hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Hem uygulama üzerinden hem de telefonla Papel tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon...
29.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1000 TL havale ile para gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne param Papel hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Elimde yaptığım işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcut. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 01.20’de Papel hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma 1.764 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Tutar Papel hesabımdan anında düştü ancak Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen para şu anda iki tarafta ...
Papel hesabımda ATM’den çekilebilir tutar olarak 50.000 TL görünmesine rağmen, sözleşmeli hesabımdan yalnızca 750 TL çektikten sonra limitim dolmuş gibi işlem yapılamıyor. Hem ATM’den para çekmeye çalıştığımda hem de uygulama içi IBAN’a para transferi yapmak istediğimde aylık limit uyarısı alıyorum....
03.12.2025 tarihinde saat 02:00 civarında Albaraka hesabımdan kendi adıma Papel hesabıma 1.994 TL havale yaptım. İşlemim banka tarafından başarılı görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar Papel hesabıma hala yansımadı. Yaşadığım bu sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 35 kişilik s...
29 Kasım saat 10.03’te bankamdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Daha önce aynı şekilde yaptığım transferlerin hepsi sorunsuz bir şekilde hesabıma ulaştığı için bu durumun nedenini anlayamıyorum. Yaşadığım ...
Papel hesabıma 03.12.2025 saat 16:43 civarında FAST ödemesi gerçekleştirdim, fakat hâlâ hesabıma geçmedi. Neden böyle olduğunu anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise zaten zor ve uğraştırıcı. Buna bir çözüm bulunması gerekiyor, lütfen yardımcı olun. Şu anda mağduriyet yaşıyorum.
Papel hesabıma EFT ile yüklediğim para hesabıma geçmedi, iadesi de yapılmadı. Telefon hatlarına kimse bakmıyor. Destek taleplerime ve e-postalarıma dönüş yapılmadı. Dekontu da ilettim. Üstelik hesap numaram da açıklama kısmında yazıyordu. Parama haksız yere el konuldu. Şikayetçiyim.
03 Aralık saat 01.09’da İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem, İş Bankası hareket geçmişimde görünmesine rağmen şu anda ne İş Bankası hesabımda ne de Papel hesabımda para yok, tutar resmen askıda kaybolmuş durumda. Papel’in müşteri hizmetleri numaralarına kesinlik...
29 Kasım’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel kartıma 500 TL tutarında para gönderdim. Havale/EFT açıklama kısmına Papel numaramı da yazmama rağmen üzer...
Yaklaşık 7 gündür Papel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün ortalama 1 saate yakın hatta beklememe rağmen çağrı hiç yanıtlanmıyor, şu anda bile hatta bekliyorum ve yine kimse açmıyor. Sürekli bekletilip kimseye bağlanamamak artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi. ...
30.11.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Papel IBAN’ına 5.001 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında açıklama kısmına “5349****44 papel numaram” şeklinde bilgilerimi yazdım. Ancak gönderdiğim tutar ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi. Yaşadığı...
"Şikayetim çözüldü arkadaşlar. Ama şikayet ettiğim için mi yoksa kendi kendine mi çözüldü bilmiyorum. Cevaplanmadı çünkü."
Papel hesabıma dün 25.000 TL para yatırdım, bunun 5.000 TL’sini kullanabildim; ancak hesabımda kalan 20.000 TL’yi ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum. Uygulamada, işlem limitinin 27.500 TL olduğu ve limit aşıldığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...
"Dönüş sağlayıp yardımcı oldular gün içerisinde paranın hesabıma yansıyacağını söylediler şimdiden teşekkür ederim"
30.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tar...
2 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan arkadaşımın Papel hesabına 6.015 TL para transferi yaptım. İşlem dekontumda açıklama ve referans bilgilerim olmasına rağmen gönderdiğim tutar 1 gündür arkadaşımın Papel hesabına geçmedi. Konu ile ilgili olarak önce Papel’e e-posta gönderdim ancak hiçbir...
Papel hesabıma yaklaşık 5 gün önce saat 01.00 civarında banka hesabımdan 300 TL havale yaptım ancak tutar sanal cüzdanıma yansımadı. İşleme ait dekont...
Bugün Papel müşteri hizmetlerini bir konuda destek almak için aradım. Telefonda tam 55 dakika hatta bekletildim ve sonunda herhangi bir işlem yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez hatta 30 kişi olduğu ve yeniden uzun süre beklemem gerektiği söylendi. Bu yaşadığım durum h...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Papel, hem B2B hem de B2C için bir yaşam tarzı ödeme uygulaması sunarak Fintech'te küresel bir lider olmayı hedefliyor. İşletmeler için bir Cashback sistemi ve kişiselleştirilmiş tüketici promosyonları gibi yenilikçi özelliklerle Papel, finansal ortamda devrim yaratmaya amaçlamaktadır. Platform, yenilikçiliğe, kapsayıcılığa ve müşteri odaklılığa öncelik vererek açık bankacılık, hızlı havale hizmetleri ve kişiye özel geri ödemeye odaklanıyor.
'Papel for you' sloganını ile her yaştan kullanıcı için erişilebilirlik, güvenlik ve maliyet etkinliği sağlayarak yerelleştirilmiş, şeffaf ve sosyal açıdan sorumlu bir finansal deneyim sunar.
