to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş Sorunu Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 aydır hem Papel web üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğim her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle Papel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bir seferinde yaklaşık 2 saat boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve en sonunda hat yüzüme kapandı. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunuma yönelik hiçbir çözüm üretilmedi.
Papel hesabıma yansımayan bir iade problemim de var. Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ilişkin 19 Ocak 2026 tarihli 250 TL tutarındaki iadem Papel hesabıma aktarılmadı. Giriş yapamadığım için hem hesabımı kontrol edemiyor hem de bu iade sürecini sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Papel uygulamasına ve web’e giriş problemimin acilen çözülmesini, ardından Dolap üzerinden yapılan ilgili alışverişe ait 250 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin Papel hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
E posta üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hala bir cevap bir yardım almış durumda değilim acil yardım istiyorum
