to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay öncesine kadar sorunsuz kullandığım Papel hesabıma, yaklaşık iki haftadır mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamadan defalarca denememe rağmen sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” ve “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hatalar alıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve içindeki bakiyemi kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Uzun süredir hesabıma erişim sağlayamadığım için içeride ne kadar bakiye olduğunu da net olarak göremiyor ve tutarı hatırlayamıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat çalmadan kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Dolayısıyla ne bir bilgilendirme ne de çözüm alabildim ve ödeme yapmam ile bakiyemi kullanmam tamamen engellendiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Papel’in, öncelikle hesabıma giriş sorunumu acilen çözmesini, hesabımdaki bakiyenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ya da hesabımın tekrar erişilebilir hâle getirilerek bakiyemin kullanımım için aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 haftadır papel mobil uygulaması üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli “bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” ve “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hatalar alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve i...
Papel uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Dün sabah itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Hesabımda...
Yaklaşık 1 haftadır Papel hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denediğimde ekranda yalnızca “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Papel destek ekibiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri ...
Papel hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde her seferinde “İsteğinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem telefon numaramla hem de e-posta adresimle denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu akşam hesabıma girmeye ...
Papel hesabıma ocak ayı sonundan beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık bin tl civarında bir bakiyem bulunuyordu ve bu parayı şu anda ne görebiliyor ne ...
Yorumlar