to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabıma 15 Ocak’tan Beri Erişemiyorum
Papel Bankası’nda kullandığım kartlı hesabıma 15 Ocak’tan beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “bu işlemi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 440 TL tutarında bakiyem bulunuyor ancak bu parama da ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili yalnızca müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım fakat her aramamda hat sürekli düşüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hesabımı kullanamamak hem de ulaşılabilir bir destek kanalı bulamamak beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki erişim sorununun acilen çözülerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve içeride bulunan bakiyeme sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
