Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kart Para Yükleme Engellendi, Uygulama Hatası Ve Güvenlik Endişesi

profile
Mustafa
06 Şubat 03:54
1.730

Uzun süredir kullandığım Papel fiziksel kartım ve uygulama hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her zamanki gibi aylık aboneliklerimi ödemek için kartıma ATM üzerinden para yüklemek istedim. Kartı ATM’ye taktım, para yatırma adımlarını takip ettim ancak "Bankanız bu işleme izin vermiyor" şeklinde bir uyarı aldım ve ATM kartımı geri verdi.

Bunun üzerine eve dönüp Papel uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim. Ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığım her seferde "Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısını alıyorum. Yaklaşık 25 Ocak tarihinden bu yana neredeyse bir haftadır aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 15 TL civarında bakiye bulunuyordu fakat beni asıl tedirgin eden, kayıt olurken vermiş olduğum kişisel bilgilerimin güvenliği. Hesabım ve kartım kapatıldı mı, bloke mi oldu, herhangi bir güvenlik riski var mı bilmiyorum ve adıma yapılabilecek herhangi bir işlem ya da sorumluluğu üstlenmek istemiyorum.

Papel’den, hesabımın neden bu hale geldiğinin acilen araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hesabım ile kartımın güvenli bir şekilde tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve hesabım üzerinde izinsiz bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

kart-para-yukleme-engellendi-uygulama-hatasi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg
profile profile
2 Destek
03 Mart 12:44 (Şikayetten 25 gün sonra)
Mustafa
Mustafa
03 Mart 20:23

2 ay sonra gelen yanıtınız için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uygulamaya Erişilemiyor Ve Kart İşlemleri Reddediliyor

profile
23 Ocak 19:21
949
uygulamaya-erisilemiyor-ve-kart-islemleri-reddediliyor-1.jpg

Papel Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Kapalı Tutumu

profile
23 Ocak 16:34
1.742

Hesaba Giriş Ve Kart İşlemlerinde Sürekli Hata Nedeniyle Mağduriyet

profile
Musa
26 Ocak 10:22
1.358
hesaba-giris-ve-kart-islemlerinde-surekli-hata-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Acil Para Çekememe Ve Destek Almada Sorun

profile
Çetin
26 Ocak 15:51
1.574
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Ahmet
24 Ocak 01:36
1.812

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz