to read complaints and reviews, or file yours.14:15’te İstanbul’dan Küçükkuyu Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale otobüs firması ile yaptığım yolculukta son derece ağır... bir mağduriyet yaşadım. 20:00 gibi varmamız gerekirken yol boyunca defalarca otobüs değiştirmek zorunda kaldık, hâlâ yoldayız ve yolculuk olağan dışı şekilde uzadı. İlk bindiğimi
Bugün sabah 09.00’da Pamukkale Turizm’in Didim–İzmit seferine bindim. Biletimde varış yeri Didim–İzmit olarak görünüyord...u, ben de özellikle Gebze’de inmek isteyip istemediğimi muavine birkaç kez sordum. Gebze’de inmek istediğimi açıkça söyledim, muavin de “gidiyoruz, inersiniz” diyerek beni bu şekil
15.08.2026 tarihinde saat 07.10’da İstanbul Alibeyköy’den Çanakkale Gelibolu’ya Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğun...da kabul edilemez bir durum yaşadım. Alibeyköy’den kalkan otobüs önce Esenler’e gitti, burada bizi uzun süre beklettiler. Ardından yolcuları otobüsten indirip başka bir otobüse bin
Pamukkale Turizm’den internet üzerinden İzmir’den Ayvalık’a, aktarmasız olduğunu düşünerek bilet aldık ve saat 08.30 ara...cına bindik. Ancak araç Sarımsaklı’da durdu ve şoför ehliyetinin Ayvalık’a kadar gitmeye yetmediğini, bu nedenle bizi Ayvalık’a götüremeyeceğini söyleyerek hepimizi otogarda indird
14 Ağustos saat 13:30’da Ayvalık’tan Ankara’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 06 euh **3 plakalı aracıyla yaptığım yol...culukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Araç Balıkesir’e doğru ilerlerken Susurluk’ta durulması gerekirken durulmadı. Şoförün yanındaki ve şoför olduğu iddia edilen kadın person
10.08.2026 tarihinde saat 16.00 Ayvalık–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otogarda aracı beklerken sef...ere yaklaşık 15 dakika kala mesaj gönderilerek otobüsün 16.25’te geleceği bildirildi. Ancak bu saatte de araç gelmedi, “on dakikaya gelecek” denilerek tekrar bekletildik ve otobüs
13.08.2026 tarihinde saat 23:30 İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, İzmir Otogar varışlı Pamukkale Turizm seferi için bile...tim bulunuyordu. Otogara ulaşmak için saat 22:00’da Zeytinburnu 58. Bulvar şubesi önünden kalkması gereken ücretsiz servisi kullanmayı planlamıştım. Saat 21:58’de sokağın başında
11 Ağustos 2026 tarihinde Pamukkale Turizm Kargo Ankara AŞTİ şubesinden Muğla Merkez Otogar’a gönderilmek üzere yaklaşık... yarım kiloluk küçük bir araba parçası teslim ettim. Bu gönderi için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ücretin yüksek olduğunu söylediğimde çalışan, sistemin bu şekilde olduğunu
11.08.2026 tarihinde saat 13:30’da Fethiye’den İzmir’e gitmek üzere Pamukkale Turizm otobüsüne bindik. Otobüsün konforun...dan ve genel olarak hizmetten memnun olmamıza rağmen mola konusunda ciddi bir problem yaşıyoruz. Yaklaşık 5,5 saat sürecek bir yolculukta olduğumuz halde şu ana kadar hiçbir mola v
11.08.2026 tarihinde saat 05.00 İzmir – Ezine seferi için Pamukkale Turizm’den iki kişilik bilet aldık. Otogarda tam zam...anında ve kalkış saatinden önce hazır bulunmamıza rağmen, otobüsün çoktan hareket ettiği tarafımıza sonradan bildirildi. Ne otobüsün perondan kalkışıyla ilgili bir anons yapıldı ne
09.08.2026 tarihinde saat 22:15’te İzmit (Kocaeli) – Kemer seferi için Pamukkale Turizm’den 07 numaralı koltuk için bile...t aldım (PNR: 417m3412, tutar 1.425 TL). Otobüse binerken bavulumu muavine teslim ettiğimde herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Bavulumu verdikten sonra elimde tatil için ütülü şeki
9 Ağustos Pazar günü Pamukkale Turizm ile 23.59 Eskişehir–Antalya seferi için orta kapı önü koltuk satın almıştım. Otoga...ra gittiğimde araç değişikliği yapıldığı söylendi ve orta kapı önü yerine bir sonraki sıradaki koltuklara oturtuldum. Verilen iki koltuk da arızalıydı ve hiçbir şekilde arkaya yatm
09.08.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in İstanbul Dudullu’dan Edirne Otogarı’na 18.30 kalkışlı, 197513378 PNR numaralı,... 1 numaralı koltuk için aldığım 650 TL tutarındaki biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs bilette belirtilen 18.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmey
09.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Esenler kalkışlı, Esenler–Lüleburgaz seferi için aldığım ve plaka numarası 34 ...erd 356 olan otobüse, Esenler otogar girişindeki yoğun trafikten dolayı geç kalacağımı önceden müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Buna rağmen, böyle bir hizmetlerinin olmadığ
08.08.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Bolu’dan Karabük’e 20:30 kalkışlı, 4520252 sefer numaralı ve 41 bam 341 plakal...ı aracı için bilet aldım. Otogara 20:00’de geldim ancak aracı sorduğumda seferin 1 saat rötarlı olduğu söylendi. Rötar ile ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da araması yap
08.08.2026 tarihinde saat 19.50 Gebze Otogarı çıkışlı, Alaplı varışlı Pamukkale seferine internet üzerinden bilet aldım.... Gebze otogarına zamanında geldim, perona ulaştığımda otobüsün yeni çıkmakta olduğunu gördüm ancak sadece 2–3 dakika için bile beklenmeden hareket edildi ve otobüse alınmadım. Bil
08.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 17.00 Karabük–İstanbul (Esenler) seferine bindim. Aracın arka kapısından b...indiğimiz anda otobüsün arka kısmından tuhaf, normal olmayan sesler geliyordu. Buna rağmen araç sefere çıkarıldı ve bir süre sonra da arızalandı. Arıza sonrası da aynı sesler ara a
1 Ağustos Cumartesi günü Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 3 Ağustos Pazartesi tarihli Balıkesir–Akyaka bileti için 0...8.15 seferine bilet satın aldım. Bileti alırken otobüsün Akyaka’ya kadar gideceğini düşünerek işlem yaptım, hiçbir aşamada farklı bir durumla ilgili uyarı ya da bilgilendirme görme
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:30 Bursa–Geyikli seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 17 KB 101 plakalı ar...aca bilet aldım. Daha sonra seferin 1 saat gecikeceğiyle ilgili çağrı merkezinin söylediğine göre 12:32’de bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj bana hiç ulaşmadı. Saat 13:21’de gen
Pamukkale Turizm’in 10 Temmuz tarihli Lüleburgaz–Altınoluk 08.15 seferi için arkadaşım ve oğlu adına, kendi kredi kartım...la 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım. Arkadaşım ve oğlu gelemeyecekleri için biletleri iptal etmek istedim. 12 numaralı bileti Lüleburgaz otogardaki yazıhane iptal etti ve
Pamukkale Turizm ile özellikle yaz başından bu yana Ayvalık Otogar–İzmir Otogar hattında pazar günleri 21.00 seferini ku...llanıyorum ve neredeyse her seferim sorunlu geçiyor. Diğer firmaların 21.00 otobüsleri vaktinde gelirken Pamukkale’nin otobüsleri sürekli rötar yapıyor, seferi 20–30 dakika ileri a
2 Ağustos tarihinde saat 13.00’te Dikili Otogar’dan İstanbul’a Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, yolculuğum boyu...nca can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atıldı. 9 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Henüz yolculuk devam ederken araç hararet yapmaya ve arıza vermeye başladı. Bu durumu y
01.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İzmit Otogarı’ndan Karadeniz Ereğli Otogarı’na yaptığım seyahatte, muavinin ba...gaj konusunda hiçbir bilgisinin olmaması, bagaj numarası ve etiket uygulaması yapılmaması ve yolcu eşyalarına karşı ilgisiz davranması nedeniyle valizim kayboldu. Valizimin içinde
"Gerekli aksiyonlar alındı. Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
