Sıcak Hava İçinde Su Bulunmayan Otobüs Gecikmesi

10.08.2026 tarihinde saat 16.00 Ayvalık–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otogarda aracı beklerken sefere yaklaşık 15 dakika kala mesaj gönderilerek otobüsün 16.25’te geleceği bildirildi. Ancak bu saatte de araç gelmedi, “on dakikaya gelecek” denilerek tekrar bekletildik ve otobüs gecikmeli olarak perona giriş yaptı.

Otobüs geldikten sonra ise hiçbir şekilde zaruri servis ihtiyaçları düşünülmemişti. Yaz mevsiminde, havanın son derece sıcak olmasına rağmen otobüste su bile yoktu. İzmir’de suların alınacağı söylendi ve bu gecikmenin üzerine yaklaşık 2 saat boyunca susuz şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Bu koşullar hem yolcu konforunu hem de sağlık açısından riski tamamen göz ardı eden bir durumdur.

Yaşanan bu gecikme ve temel ihtiyaçların karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Pamukkale Turizm’den bu seferime ilişkin gerekli incelemenin PNR kodum üzerinden yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.