18:30'da Kalkması Gereken Otobüs 1 Saat 10 Dakika Gecikti Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

09.08.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in İstanbul Dudullu’dan Edirne Otogarı’na 18.30 kalkışlı, 197513378 PNR numaralı, 1 numaralı koltuk için aldığım 650 TL tutarındaki biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs bilette belirtilen 18.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle 19.40’ta hareket etti.

Özellikle diğer firmalara göre daha yüksek fiyat ödeyip daha konforlu ve düzenli bir hizmet alacağımı düşünerek Pamukkale’yi tercih etmiştim, ancak yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmetle karşılaştım. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşanan bu rötar ve mağduriyet nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.