Pamukkale Otobüsünde Aşırı Gecikme, Polis Kontrolü Ve Kaza

14:15’te İstanbul’dan Küçükkuyu Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale otobüs firması ile yaptığım yolculukta son derece ağır bir mağduriyet yaşadım. 20:00 gibi varmamız gerekirken yol boyunca defalarca otobüs değiştirmek zorunda kaldık, hâlâ yoldayız ve yolculuk olağan dışı şekilde uzadı.

İlk bindiğimiz otobüs, firmanın borcundan dolayı polis tarafından çevirmede bağlandı. Polis eşliğinde saatlerce bekletildik, bize yediemin gelmezse karakola götürüleceğimiz söylendi ve bu süre boyunca hem büyük bir belirsizlik hem de ciddi bir korku yaşadık. Bu durumun, hiçbir suç ve sorumluluğu olmayan yolcuların üzerine bu şekilde yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Daha sonra başka bir otobüse aktarıldık, ikinci otobüs ise kaza yaptı ve otobüs adeta devrilecek gibi oldu. Otobüste bulunan pek çok yolcu gibi biz de büyük şok yaşadık, insanlar panik halindeydi. Özellikle kızım çok korktu, uzun süre kendine gelemedi, yolculuğun geri kalanında da hem fiziksel hem psikolojik olarak yıprandık. Saatlerce yollarda, belirsizlik içinde, sersefil bir şekilde bırakıldık ve ancak saatler sonra yeni bir otobüs gönderildi.

Pamukkale’nin bu süreçte yolcuların güvenliğini, psikolojik durumunu ve temel haklarını kesinlikle koruyamadığını, yaşanan bu kadar ağır aksaklık ve risk karşısında da tatmin edici bir organizasyon, bilgilendirme ve sahiplenme göstermediğini düşünüyorum. Yaşadığımız korku, stres, belirsizlik ve güvenlik riski hafife alınacak bir durum değildir.

Bu kadar ağır bir mağduriyet ve yaşadığımız travmatik süreç nedeniyle bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve ayrıca maruz kaldığımız manevi zararın karşılığı olarak manevi tazminat talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.