Yanlış Rota Ve Tuvalet Molası İhmaline Karşı Şikayet

14 Ağustos saat 13:30’da Ayvalık’tan Ankara’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 06 euh **3 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Araç Balıkesir’e doğru ilerlerken Susurluk’ta durulması gerekirken durulmadı. Şoförün yanındaki ve şoför olduğu iddia edilen kadın personel, doğru zannettiği yola yönlendirerek otobüsü yanlış ve Zorlu bir yola soktu. Şehrin içinde dolaştıran, dik ve dar bayırlı bir yoldan gidildi, koca otobüs ve içindeki yolcular gereksiz risk altına girdi. Şoför, dışarıdan insanların da yardımıyla güçlükle otogar yoluna dönebildi, bu süreçte tüm yolcular gerginlik ve panik yaşadı.

Yol arkadaşımla birlikte Burhaniye otogarında kısa bir duruşumuz oldu, arkadaşım tuvalet ihtiyacı için yalnızca 2 dakika daha beklenmesini rica etmesine rağmen erkek şoför bunu kabul etmedi. Yolculuk sırasında arkadaşım daha önce bir petrolde durulmasını da rica etmişti, fakat “birazdan duracağız” denilerek oyalanmasına rağmen bu talebi de karşılanmadı. Balıkesir otogarına kalkışı 16:00 olan sefere geç ulaştık ve yolcuların “bekleyin” ısrarlarıyla araç otogardan da geç kalktı. Otogara geldiğimizde kapının açılması için ısrarla ricada bulunmamıza rağmen şoförün bu taleplere karşı oldukça umursamaz davrandığını gördük.

Kadın şoför olduğu söylenen personel mola için “5 dakika” diyerek özür diledi, ancak bu süreçte ne yol güvenliği ne de yolcu ihtiyaçları yeterince gözetilmedi. Daha sonra kendi aramızda bu yaşananları konuşurken muavin kendiliğinden sohbete dahil olup seferin molasız olduğunu söyledi. “Kaç saatlik yol molasız olur? ” diye sorduğumuzda ise duraklı sefer olduğu, bilet alırken bunları kabul ettiğimiz cevabını verdi. Biz bileti otogardan aldık, eğer böyle bir uygulama varsa bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Üstelik gidiş yönünde yaptığımız yolculukta böyle bir durum yoktu, sefer gayet normal şekilde molalıydı.

Yaşadığımız bu olayda hem güvenlik açısından riskli bir güzergaha sokulmamız hem de tuvalet gibi temel ihtiyaçların karşılanmaması, üzerine bir de umursamaz ve sert tutumla karşılaşmamız nedeniyle Pamukkale Turizm’den ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. İlgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürücü ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.