Aras Kargo’da Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Geçen hafta Trendyol üzerinden Cardilife 3.8 metre merdiven satın aldım. Ürün pazartesi sabah Kayseri Aras Kargo şubesine gelmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, görevli kadın çalışan son derece umursamaz ve ukala bir tavırla, bulunduğum bölgeye kargo olmadığı için ancak cumartesi günü teslimat yapılacağını söyledi. Kayseri merkezde, üstelik merkez mahallede oturmama rağmen sanki köye araç çıkarıyorlarmış gibi davranmaları kabul edilemez.

Adresim merkez mahallede olmasına rağmen diğer kargo firmaları günde bir hatta bazen iki kez kargo getirirken Aras Kargo’nun bu şekilde çağ dışı bir teslimat politikasıyla hareket etmesi hizmeti tamamen değersizleştiriyor. Normalde pazartesi teslim olur diye özellikle bu ürünü seçip ustayla iş planı yaptım, ancak bu gecikme nedeniyle iki gündür işimiz aksadı ve mağdur oldum.

Aras Kargo’nun özellikle bu bölgeyle ilgili yaşattığı teslimat sorunları nedeniyle ilgili personelin ihtar uyarılmasını, ürünümün acilen teslimini istiyorum. Ayrıca Trendyol ve diğer satıcıların ürünlerini bu şekilde değersizleştiren bir kargo firması ile niçin çalıştıklarını anlamış değilim. Yaşadığım bu süreçten sonra Aras Kargo ile teslim edilen ürünleri bir daha tercih etmeyeceğim.