"Pamukkale tarafıma hızlı bir şekilde ulaşarak mağduriyetimi giderdi. Tarafıma ulaşan Seda Hanım'ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımına da ayrıca teşekkür ediyorum."
Pamukkale Turizm izmir otogar
292 şikayet
Erken Çıkan Otobüs Ve Yardımsız Personel Nedeniyle 600 TL Bilet İadesi Talebi
22.06.2026 tarihinde saat 08.30’da Pamukkale Turizm ile Denizli Otogar’dan İzmir Otogar’a seyahat etmek üzere internette...n Özcan G**** adına bilet aldım. Otogara yalnızca 3 dakika geç gitmeme rağmen aracın erken çıktığını düşünüyorum çünkü perona gittiğimde görevli personele sorduğumda “şimdi çıktı”
Saatlik Seferler Yolcuları Uzun Beklemeye Ve Taksi Masrafına Mahkum Ediyor
İzmir Otogarı’nı çok sık kullanan bir yolcu olarak şehir içi servislerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otogarda...n kalkan tüm şehir içi servisler 24 saat boyunca yalnızca saatte bir kez hareket ediyor ve bu saat aralıkları hiç değişmiyor. Yolculuk dönüşünde servisi 5 dakika ile kaçırdığımızda
Pamukkale Turizm’te Uzun Seferlerde Yetersiz Mola Planlaması
05.06.2026 tarihinde saat 14:00’te İzmir Otogar’dan kalkan Pamukkale Turizm İzmir–Edirne seferine 2 kişilik bilet alarak... yolculuk yaptık. Yol boyunca sadece yolcu indirip bindirmek için bazı ilçe otogarlarında ve benzinliklerde duruldu, ancak insanların inip ihtiyaçlarını karşılayabileceği, yemek yi
"Dönüş yapıldı bilet kuponu verdiler çok teşekkür ederim maddi zararım karşılanmış oldu"
İzmir Otogarda 2,5 Saat Rötar Ve Yardım Eksikliği
31 Mayıs sabahı saat 05.00’te İzmir’den Fethiye’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Gece olmasına ve geç ka...lmamak için apar topar evden çıkmama rağmen İzmir otogara geldiğimde seferin 2,5 saat rötarlı olduğu söylendi. Bu kadar geç ve zor bir saatte benim 2,5 saat otogarda bekletilmem v
Şoförün Yüksek Sesle Arabesk Müzik Açması Yolcuları Rahatsız Etti
"Geri dönüş sağladılar teşekkür ederim."
30 Mayıs günü saat 10:00'da İzmir'den hareket eden Pamukkale Turizm seferiy...le İzmir Otogarı'ndan Denizli üzerinden Antalya Otogarı ve Serik Otogarı yö
İletişimsiz Otobüs Gecikmesi Ve Tam Bilet İadesi Talebi
30.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı’ndan kalkması gereken İzmir–Eskişehir 15:30 seferine bilet aldık.... Bayram trafiği nedeniyle yaklaşık 10 dakika gecikeceğimizi firmaya bildirdik, ancak bize son derece kötü bir tavırla otobüsün tam saatinde kalkacağı söylendi ve buna rağmen kimse
Gecikme Bildirimi Sonrası Otobüse Alınmama Ve İade Reddi
30.06.2026 tarihinde saat 15.30 seferi için Pamukkale otobüs firmasında İzmir–Eskişehir yolculuğu adına 4 kadın olarak ö...nceden toplam 4000 TL’lik bilet aldık. Bayram nedeniyle yollarda yoğun trafik olduğu için birkaç dakika gecikeceğimizi fark edince firmayı arayarak özellikle 5 dakika gecikeceğimiz
İptal Bildirimi Yanıltıcı, Sefer Bırakıldı, İade Yok
30.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den saat 15.00 İzmir–Bursa seferi için 3 kişilik bilet satın aldım. Biletlerim Büş...ra Işık adına, PNR kodu F4JC2TM4’tür. Daha sonra firma tarafından aranarak 15.00 seferinin iptal edildiği ve bizi saat 11.00 seferine aktaracakları bildirildi. Bunun üzerine ailec
Jumbo Koltukların Rahatsızlığı Ve Buca Servisindeki Gecikme Ve Eski Araçlar
29.05.2026 tarihinde saat 21:55’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Avrupa Alibeyköy Cep Otogarı’ndan İzmir’e giden seferine... 13 numaralı koltukla bindim. Jumbo bilet aldım ancak koltuklar son derece rahatsızdı, koltuk yapısı ve konforu o kadar kötüydü ki İstanbul’dan İzmir’e gelene kadar oturduğum yer a

Pamukkale Turizm'den Trafik Nedeniyle Kaçırdığım Otobüs İçin Esneklik Ve Çözüm Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 15:05 için Pamukkale Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na, PNR numarası 192603085 ol...an, 12 numaralı koltuk için yaklaşık 800 TL tutarında bilet aldım. Bolu’dan yola çıkmama ve trafiğe rağmen hızlı şekilde gelmeme rağmen yoğunluk nedeniyle otobüse yetişemedim. Saa
Sağlık Durumu Olan Yolcunun Geciken Otobüs Ve Kaba Personel Tutumundan Mağduriyeti
22 Mayıs günü saat 20.30’da İzmir Otogar’dan Dalaman’a gitmek için Pamukkale Turizm ile seyahat edecektim. Otobüs 21.30 ...civarında, yani tam bir saat geç geldi ve ameliyatlı ayağımla bir saat boyunca İzmir otogarında ayakta, zor şartlarda beklemek zorunda kaldım. Bekleme süresince firmaya ait çalışa
Şoför Ve Kabin Memurunun Kaba Tutumu Ve Tehlikeli Sürüşü
22 Mayıs saat 00.15 Muğla–Eskişehir seferinde Pamukkale ile yaptığım yolculukta hem şoförün hem de kabin memurunun tavrı...ndan ve sürüş şeklinden son derece rahatsız oldum. Kütahya’da yolcu indirip bindirme sırasında yaklaşık 10 dakika boyunca kendi aralarında sohbet ederek beklettiler, ben tuvalete
Gecikmeli Sefer Ve Muavinin Saygısız Tutumu
21 Mayıs Perşembe günü saat 19.15’te Pamukkale Turizm’in Burhaniye–Bodrum seferine ait 2N238B43 numaralı biletimle yaptı...ğım yolculukta daha otobüse binmeden sorunlar yaşamaya başladım. Sefer yaklaşık 45 dakika rötarlı kalktı. Yolculuk sırasında muavine Wi-Fi hakkında sormak için seslendim, “bir san
Otobüs Gelmedi, Yeniden Ücret İstendi: Pamukkale Turizm Şikayeti
19.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 18.35 İzmir–Sakarya seferi için bilet aldım. Saat 16.30’da Girne Ziraat Bankası... önünden servise bindim ve otogara getirildim. 18.35’e kadar “Yolcum Nerede” sisteminden seferimi sürekli kontrol ettiğimde araç Selçuk civarında görünüyordu. Buna rağmen 18.33 iti
Telefon Çağrılarımıza Cevap Gelmeyen Ve 5 Dakika Gecikmede Bilet İptali Yapan Pamukkale Turizm
15.05.2026 tarihli, İzmir 22.30 kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Ankara seferi için biletimi online olarak satın aldım. A...H4QSDS5 numaralı bu bilet için yaklaşık 1200 TL ödedim. Olası gecikme durumunda mağdur olmamak için sefere yetişememe ihtimalimi fark ettiğim anda firmayı iki kez müşteri hizmetler
Kısa Gecikme Nedeniyle Bilet Yanması Ve Açık Bilet Talebinin Reddedilmesi
13.05.2026 tarihli saat 13.32 kalkışlı İzmir Otogarı çıkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Kocaeli seferi için 29 numaralı kolt...uğa 1325 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün içinde kurumsal, ani gelişen bir durum nedeniyle planımı değiştirmek zorunda kaldım ve otogara ancak sefer saatinden yaklaşık 7 dakika so
Nazilli İzmir Otobüs Biletinde Emekli İndirimi Reddi
07.05.2026 saat 11:15 Nazilli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’in Nazilli otogar yazıhanesinden bilet alırken emekli i...ndirimiyle ilgili sorun yaşadım. Bilet alırken görevliye otobüs bileti üzerinden emekli indirimi olup olmadığını sordum, kendisi bana direkt olarak “emekli indirimi yok” diyerek he
İzmir Otogarı'nda Bildirimsiz Otobüs Kalkışı Ve Kaba Personel Tutumu
Yaklaşık 5 yıldır Pamukkale Turizm ile sürekli yolculuk yapan bir müşteriyim. 30.04.2026 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Bo...drum’a gitmek için saat 11.00 seferine bilet aldım (PNR: F5662BC8). Otobüs zaten geç geldi, nedeni olarak da trafik bahane edildi. Otobüs son anda perona geldi, valizimi teslim ett
Jumbo Seferi Olmadığı İçin Ödeme İadesi Talebi
29.04.2026 tarihli saat 23:58 Esenler Otogarı – İzmir Otogarı seferi için, Obilet üzerinden özellikle “Jumbo” olarak bel...irtilen Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Sırf Jumbo sefer olduğu için tercihimi başka firmalar yerine Pamukkale’den yana kullandım ve 1325 TL ödedim. Ancak otobüs perona gel
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Otobüsü Kaçırdık, Ücret İadesi Talep Ediyoruz
29 Nisan Çarşamba günü saat 14.00’teki İzmir Otogarı kalkışlı İzmir–Gebze Pamukkale seferi için aynı PNR numarasına bağl...ı üç bilet aldık. Koltuk numaralarımız 36, 37 ve 40 idi. Trafik yoğunluğu nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimizi anlayınca durumu önceden bildirmek için firmanın müşteri hizmet


Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Bekleme Koşulları Yolcuları Belirsizlikte Bıraktı
26 Nisan 2026 tarihli 15.45 kalkışlı Pamukkale Dudullu – İzmir seferiniz için Dudullu otogar şubesine 15.30'da geldim. A...ncak otobüs tam olarak 16.35’te otogara giriş yaptı. Yaklaşık 65 dakika boyunca belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Kapalı bekleme alanı son derece havasız ve çok sıcaktı,
Erken Sefer Biletlerinin Yokluğu Yolcunun Zamanını Değersiz Kılıyor
Pamukkale Turizm ile İzmir Otogar’daki İzmir şubesinde, İzmir–Bodrum seferleriyle ilgili sürekli tekrar eden bir mağduri...yet yaşıyorum. Akşam saat 18.00’de garajda olmama rağmen 18.00, 19.00, 20.00 ve 21.00 seferlerinin dolu olduğu, ancak 22.30–23.00 gibi daha geç saatlere bilet verilebildiği söyleni
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54














