to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Şoförünün Kaba Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.09.2026 tarihinde Pamukkale firmasına ait 35 PK 489 plakalı araçla saat 11.30’da İzmir Otogarı’ndan Muğla Otogarı için üç kişi olarak bilet alıp aceleyle araca bindik. Biletler indirimli kesildiği halde yazıhanedeki görevli, Çine’de inmemiz gerektiği konusunda bizi kesinlikle bilgilendirmedi. Yolculuk sırasında Çine Otogarı’na geldiğimizde bir anda inmemiz gerektiği söylendi.
Bu sırada şoför yanımıza gelip son derece sert, saygısız ve öfke dolu bir üslupla biletimizin sadece buraya kadar olduğunu, inmemiz gerektiğini, gidip yazıhane ile konuşmamızı söyledi. Bu sorunun benim değil, firmanın çözmesi gereken bir konu olduğunu belirttiğimde sesini yükselterek ve sinirli bir şekilde bunun bizim sorunumuz olduğunu iddia etmeye devam etti. Ben inmek istemediğimi, gerekirse jandarma çağıracağımı söylediğimde ise ancak o zaman bir telefonla durumu anlamaya ve çözmeye çalıştı.
Sorun çözüldükten sonra bile bu kez neden indirimli olduğumuzun söylenmediğini dile getirerek bizi terslemeye devam etti. Oysa bilet kontrolünün, benim bildiğim kadarıyla, araca ilk binişte yapılması gerekirken hiçbir kontrol yapılmadan bizi suçlayan ve gerilim yaratan bir tavırla muhatap bırakıldık. Şoför, yolcuya anlayış göstermek yerine adeta sinirle üzerimize yürüyen bir tavır sergiledi ve bu durum yolculuğumuzu son derece huzursuz ve güvensiz hâle getirdi.
Pamukkale firmasından, özellikle 35 PK 489 plakalı aracın şoförü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza hem kendisi hem de firma adına açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Çalışanlarınıza sosyal saygı, müşteri ilişkileri ve öfke kontrolü konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, benzer bir durumda hiçbir yolcunun bu şekilde bir muamele ile karşılaşmamasını istiyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 489 plakalı İzmir–Muğla seferinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sorunun kaynağı bizimle ilgili olmamasına rağmen, şoför öfkesini yolcudan çıkarırcasına davrandı, öfke kontrolünü sağlayamadı ve bizi normal saatinden daha erken bir noktada indirip “bu sorunu çözün yoksa gitmem” şeklinde ifadeler kullandı.
Daha sonra aynı sorunun tek bir telefonla aslında çok kısa sürede çözülebildiğini gördük. Buna rağmen şoför tekrar yanımıza gelip sinirli ve agresif bir şekilde konuşmaya devam etti. Yolcu olarak kendimizi hem baskı altında hem de saygısızlığa uğramış hissettik. Bu tutumun Pamukkale Turizm’in kurumsal yapısıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili seferimin PNR numarası 4CD424Y4’tür.
Yaşanan bu olay nedeniyle ilgili şoförün davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine yolcuya karşı tutumu konusunda yaptırım uygulanmasını ve biz yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum. Ben ve ailem açısından oldukça yıpratıcı olan bu deneyimin telafisi için geri dönüş yapılmasını rica ederim.
