Bildirimsiz Saat Değişikliği, 30 Dakika Gecikme Ve Mağduriyet

22.08.2026 tarihli saat 17.20 Afyon Otogarı çıkışlı, Pamukkale Turizm’e ait İzmir Otogarı seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatim daha sonra benim hiçbir şekilde haberim olmadan 17.50’ye alınmış. Bunu da tamamen tesadüfen fark edip müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Böyle bir saat değişikliğinde firma tarafından aranıp onayımın alınması gerekmiyor mu, belki ben bu değişikliği kabul etmeyecektim.

17.20 olan seferimin 17.50’ye alınmasının ardından bu kez de otobüs yine zamanında gelmedi ve yaklaşık 30 dakika daha gecikerek 18.18’de kalkış yaptı. Ben bileti alırken varış saatini, gideceğim yerdeki belediye otobüsü saatlerine göre planlamıştım. Bu gecikmeler yüzünden toplu taşıma hakkımı kaybettim ve gideceğim yere yetişebilmek için neredeyse bilet ücreti kadar taksi parası ödemek zorunda kalacağım.

Hem haber verilmeden yapılan saat değişikliği hem de üzerine yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.