Şoför Bilgisizliği Nedeniyle Kent 2 Durağında İnmeme Ve Gecikme

Pamukkale Turizm ile 12 Eylül Cumartesi günü saat 18.45 Akçay–İzmir seferi için, 34 mur 047 plakalı otobüsten 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Bu hattı her ay düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle Kent 2 İzban durağında indirdiği için Pamukkale Turizm’i tercih ediyorum, çünkü İzmir’e ulaştıktan sonra yoluma İzban ile devam ediyorum.

Yolculuk sırasında muavine Kent 2 İzban durağında ineceğimi söylediğimde, bunu şoföre sorması gerektiğini belirtti. Şoföre sorduğunda ise böyle bir durak olmadığını, otobüsün direkt olarak otogara gideceğini söyledi. Oysa cep telefonu numaram ve Pamukkale uygulaması ya da bilet kayıtları üzerinden bu güzergahı defalarca kullandığım, Kent 2’de indiğim açıkça görülebilir. İlk kez böyle bir durum yaşadım. Eğer Kent 2 durağında inmeyeceğimi bilseydim, Menemen’e ulaşımımı sağlayabilmek için daha erken saatte farklı bir sefer alırdım.

Sonuç olarak saat 22.30’da İzmir Otogar’a bırakıldım ve bu saatten sonra tekrar Menemen’e nasıl döneceğimi düşünmek ve ekstra uğraş vermek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin temel nedeni, şoförün güzergah ve duraklar konusunda bilgisiz ve duyarsız tutumudur. Söz konusu sefer için PNR numaram 13D7R1N7’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların tekrar etmemesi adına ilgili sürücü ve personelin güzergahlar konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.