Pamukkale Turizm çağrı merkezi

23.03.2026 tarihinde kızım B**** A******* için Pamukkale Turizm’den İzmir Otogarı’ndan kalkacak 05:30 seferine 636 TL tutarında otobüs bileti aldık. Kızımı kendi aracımla otogara yetiştirmeye çalışırken yolu karıştırdığım için yalnızca 3 dakika geciktik ve 05:33’te perona vardığımızda otobüs henüz g...

22.03.2026 tarihinde saat 19.00’da İstanbul’dan Kırklareli’ne hareket edecek olan Pamukkale Turizm seferi için 49Y6TB37 PNR numaralı biletimizi aldık. Ancak seferin 1,5 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi. Bayram dönemi gibi yoğunluğun önceden öngörülebileceği bir zamanda, Pamukkale gibi büyük bir ...

Pamukkale Turizm’in bugün saat 14.00’teki Esenler–Bursa seferinde tüm yolcular olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Şoför güzergahı kaçırdığı için yol yaklaşık 3 saat uzadı ve buna rağmen geri dönmek yerine inisiyatif kullanarak Kocaeli üzerinden dolaşmayı tercih etti. Yaşanan bu hatayı kendi çab...

13 Mart cuma günü saat 23.30’da Pamukkale ile Çanakkale’den Bursa’ya gitmek üzere bilet aldım. Bilette varış saatim 03.45 olarak görünüyordu. Ancak sefer için Pamukkale’nin kendi aracı yerine, turizm şirketinden kiralanmış, eski bir ek sefer otobüsü gönderildi ve bu araç yolda arıza yaptı. Araç arız...

Konu: 16 Mart 2026 / 07:00 Esenler - Çanakkale Seferi (45 PK 345) / Kurumsal İhmal ve Personel Saygısızlığı hakkında Sayın Pamukkale Turizm Yetkilileri, 16 Mart 2026 tarihinde saat 07:00’de Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken ancak 45 PK 345 plakalı aracın arızalanmasıyla başlayan süreçte y...

Pamukkale Turizm’in çağrı merkezi hizmetinden son derece şikayetçiyim. Sürekli aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hatta dakikalarca bekletiliyorum. Son olarak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Bilet satın alma ve biletlerle...

Pamukkale Turizm’den 09.03.2026 tarihinde Kastamonu–Antalya arası 19.30 kalkışlı 2+1 seferi için bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme maili veya SMS’i gelmeden seferin iptal edildiğini, tamamen tesadüfen Biletim sayfasına girip kontrol ettiğimde gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaşamama he...

10.02.2026 tarihinde Eskişehir kalkış, Antalya varış saat 01.30 Pamukkale Turizm seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sonrası el çantamı 24 ve 25 numaralı koltukta unuttuğumu fark ettim ve hemen kayıp eşya bildirimi yaptım. 09.15’te Pamukkale Turizm çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde il...

Saat 18:00’da aldığımız bilet, 35 dakika gecikmeli kalktı. 21:00’de inmeyi planladığımız Bursa’ya 21:40’ta indim. Oysaki Bursa’dan 21:30’da başka bir firmadan aldığım otobüs bileti ile geri dönecektim; biletim yandı. Bursa terminalinde bulunan Pamukkale Turizm çalışanlarına durumu izah ettim. "Şikay...

4 Ekim 2025 tarihinde Karabük – İstanbul seferinde, Dudullu tesislerine giriş esnasında Pamukkale Seyahat’e ait 161047 numaralı dosyaya konu olan bir araç içi kaza yaşandı ve bu kaza sonucunda yolcunun el bileği kırıldı. Olay sonrası hastanede tedavi süreci başladı ve ciddi ağrılarla, uzun süren bir...

22.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Kale (Denizli) – Ankara seferi yapan, PNR kodu 8S2JE1WZ, sefer no 4404555 olan Pamukkale Turizm otobüsü, Kale’den alması gereken iki yolcuyu ilgili durakta hiç durmayarak almadı. Yolculardan biri çocuk, diğeri ise ameliyatlı bir kadındı ve hava da o sırada ciddi şe...

Pamukkale Turizm’den Kastamonu–Ankara hattı için bilet satın aldım. Sefer öncesinde, otobüsün şehir içinden yolcu alıp almadığını netleştirmek amacıyla firmanın çağrı merkezini aradım. Tarafımca 13 Ocak Salı günü 13:00–14:00 arası ve 15 Ocak Perşembe günü saat 16:47’de olmak üzere iki ayrı çağrı me...

03.01.2026 tarihinde saat 12.30 Pamukkale Seyahat Dinar Otogar – Ankara Otogar seferi ile yolculuk yaptım. Varışta bagajımı almak için indiğimde bavulumu bulamadım ve ancak o sırada muavin, bavulun başka bir şehirde inen yolcu tarafından alınmış olduğunu söyledi. Bu durum bana varışta, iş işten geçt...

Pamukkale Turizm pişmanlıktır. Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 2 kişilik bilet aldık ve İstanbul Alibeyköy’den seyahat edecektik. Otogara gittiğimizde, satın aldığımızdan farklı bir otobüs geldi ve otobüste sadece bir kişilik yer olduğu söylendi. 2 kişi olmamıza rağmen, bir kişilik boş yer ola...

11.12.2025 tarihinde saat 17.00’de İstanbul Alibeyköy’den Akçay yönüne giden Pamukkale otobüsüne, PNR numarası 376S21MY ve 16 numaralı koltukla bindim. Yolculuk sırasında Gebze’ye geldiğimizde Konakoğlu Tesisleri’nde ne zaman mola verileceğini sorduğumda, bu seferde hiç mola olmadığını ve 3 gündür u...

Pamukkale Turizm’in bugün saat 14.30 İstanbul Dudullu – Bursa seferi için DTT4YOSV kodlu biletimi aldım. Araç zamanında gelmedi, ciddi bir rötar yaşandı. Saat 15.15’te çağrı merkezini aradığımda bana net bir saat veremeyeceklerini, yeni araç temin edildiğini ve geleceğini söylediler. Ancak aradan za...

22 Kasım saat 12.00 Ankara kalkışlı, Bursa yönüne gidecek Pamukkale otobüs seferim iptal edildi. Sefer iptalinin ardından çağrı merkezi üzerinden sefer değişikliği yapmak zorunda kaldım. Daha pahalı bir koltuk için 50 TL koltuk farkı ödememe rağmen, yeni verilen koltuğun daha ucuz olmasına karşın bu...

10 Kasım 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 12.00 İzmir-Ezine seferinde otobüste Anker-Soundcore Q20i bt kulaklığımı (siyah, a3004) unuttum. Hemen ardından çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Ertesi sabah tarafıma kulaklığımın bulunduğu ve Ezine şubesinden teslim alabileceğim bilgisi verild...

18.11.2025 tarihinde Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 11.01 seferli aracıyla yolculuk yaptım. 28 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk sırasında şoförün dikkatsiz ve tedbirsiz araç kullandığını fark ettim. Güvenliğimizin tehlikeye atıldığını düşündüğüm için muavini çağırmak iste...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00 civarında Pamukkale'nin Kavacık şubesinden bilet almak için şubeye gittim. Ancak şube kapalıydı ve yerinde başka bir işletme (dönerci) açılmıştı. Şubenin kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya tabela yoktu. Çağrı merkezini aradığımda ise şubenin aynı ...

15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm’den Obilet üzerinden 3 kişilik (PNR: 184055272, 184055273, 184055274) Edremit-Ankara arası yolculuk yapmak için bilet aldım. Ancak yanlışlıkla Ankara-Edremit yönüne bilet kestiğimi otobüs gelmeyince fark ettim. Durumu hemen Pamukkale Turizm çağrı merkezine ilettim...

25.10.2025 tarihinde saat 06.00’da Edremit Otogarı’ndan İstanbul Anadolu Yakası’na hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünü kaçırdım. Kurmuş olduğum alarm çalmadığı için istemeden uyuya kaldım ve hemen kalkar kalkmaz otogarı arayarak otobüsün beklemesini rica ettim. Ancak otobüs hiçbir yolcu aranıp b...