Engelli İndirimi Reddedildiği İçin Mağduriyet

Pamukkale Turizm çağrı merkezini 05.09.2026 tarihinde saat 21.46 civarında Gebze–Bursa hattı için bilgi almak ve yer ayırtmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında engelli kimlik kartım bulunduğunu, bu nedenle engelli indiriminin uygulanıp uygulanamayacağını sordum.

Karşımdaki görevli, engelli indirimi uygulanamayacağını, biletleri zaten en dip fiyattan sattıklarını söyleyerek yalnızca normal bilet tarifesi üzerinden işlem yapabileceklerini belirtti. Yasal olarak tanınan engelli indiriminden faydalanmak isterken bu şekilde net bir biçimde reddedilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Engelli kimlik kartım ve ücretsiz seyahat kartım bulunmasına rağmen indirim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Engelli yolculara yönelik indirim ve hakların mevzuata uygun şekilde uygulanmasını, bu hatta bilet alırken engelli indirimimin tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.